Serie: Utilice el nombre de dominio de correo electrónico de la organización

Prerrequisitos
  • Licencia Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital o Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II
  • Enrutamiento > Correo electrónico > Administrar permiso

      Después de agregar el nombre de dominio personalizado, verifique la propiedad del dominio. Este paso le permite enviar correos electrónicos salientes desde el dominio registrado. Para completar este paso requerido, agregue un registro TXT con el nombre y el valor mostrados a su Sistema de nombres de dominio (DNS). La verificación puede tardar hasta 72 horas.

      Nota: Este artículo incluye el proceso general que los proveedores de DNS suelen utilizar para agregar registros TXT a su DNS. El procedimiento que utilice puede variar según su proveedor de servicios DNS. 

      Algunos proveedores de DNS añaden automáticamente el nombre de dominio al final de los registros DNS. Agregar un registro que ya contiene el nombre de dominio (por ejemplo, _amazonses.example.com) puede resultar en la duplicación del nombre de dominio (por ejemplo, _amazonses.example.com.example.com). Para evitar la duplicación del nombre de dominio, agregue un punto al final del nombre de dominio en el registro DNS (por ejemplo, _amazonses.example.com.). Este paso le indica a su proveedor de DNS que el nombre de registro está completamente calificado (ya no es relativo al nombre de dominio) y evita que el proveedor de DNS agregue un nombre de dominio adicional.

      Consejos:
      • Si su proveedor de DNS no permite guiones bajos en los nombres de los registros, omita _amazonas del nombre.
      • Para identificar fácilmente este registro dentro de su configuración de DNS, opcionalmente prefija el valor con amazonas:.

      Agregue un registro TXT a su DNS (procedimiento general)

      1. En Genesys Cloud, copie la cadena del token DNS:
        1. Hacer clic Administración.
        2. Debajo Centro de contacto, haga clic en Correo electrónico. Se abre la página Administrar dominios.
        3. Busque el dominio de correo electrónico de la organización y haga clic en Editar. Se abre la página Verificación de dominio.
        4. En Verificación de dominio, copie la cadena del token DNS en el Nombre columna.
      2. En el sitio web de su proveedor de DNS, inicie sesión y navegue hasta la página para actualizar los registros DNS de su dominio. 
      3. Busque los registros TXT de su dominio.
      4. Siga las instrucciones de su proveedor para agregar un registro TXT. 
        Nota: Cuando Genesys Cloud ve el registro, el sistema confirma la propiedad de su dominio y la verificación pendiente el mensaje cambia a Verificado. Este proceso puede tardar hasta 72 horas.
      5. Próximo, agregar el registro MX al servidor de dominio de la organización.
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