Serie: Utilice el nombre de dominio de correo electrónico de la organización

Realice la autenticación DKIM

Prerrequisitos
  • Enrutamiento > Correo electrónico > Administrar permiso

Opcionalmente, configure una personalización adicional para enviar y recibir correo electrónico, incluida la autenticación DKIM. La configuración de la autenticación DKIM ayuda a evitar que el correo electrónico saliente enrutado a través de su dominio personalizado se marque como spam.

Notas:
  • DKIM es un tipo de autenticación de correo electrónico que genera una firma para el correo electrónico saliente. Esta firma muestra a los remitentes que el mensaje es legítimo y no se modificó en tránsito. Tener correos electrónicos autenticados aumenta la capacidad de entrega. Para obtener más información sobre la autenticación DKIM, consulte Autenticar su correo electrónico en Amazon SES y DKIM preguntas frecuentes.
  • Amazon SES agrega automáticamente una clave DKIM de 2048 bits a cada correo electrónico que envía desde su dominio. Para obtener más información, consulte el artículo de AWS, Fácil DKIM en Amazon SES.
  • Genesys Cloud usa solo una firma DKIM y retiene las otras firmas DKIM como respaldo en caso de que la que está en uso encuentre algún error.
  • Genesys Cloud valida todas las firmas DKIM internamente. Genesys no se responsabiliza de los resultados de la validación por parte de ninguna herramienta de terceros.

Cuando crea su dominio, Genesys Cloud genera automáticamente registros DKIM. Puede configurar DKIM en cualquier momento. Para configurar la autenticación DKIM, agregue los registros proporcionados al Sistema de nombres de dominio (DNS) de su dominio. Cada registro contiene un conjunto de tokens únicos recuperados para un dominio a través del SES. Esta información es única para cada dominio.

Nota: En el siguiente ejemplo, Genesys Cloud reemplaza support.company.com con su nombre de dominio.
Nombre Escribe Valor
UNIQUE_TOKEN_1._domainkey.support.company.com CNAME "UNIQUE_TOKEN_1.dkim.amazonses.com"
UNIQUE_TOKEN_2._domainkey.support.company.com CNAME "UNIQUE_TOKEN_2.dkim.amazonses.com"
UNIQUE_TOKEN_3._domainkey.support.company.com CNAME "UNIQUE_TOKEN_3.dkim.amazonses.com"
Nota: Este artículo incluye el proceso general que los proveedores de DNS suelen utilizar para agregar registros DKIM al sistema de nombres de dominio de su dominio. El procedimiento que utilice puede variar según su proveedor de servicios DNS. 
  1. En Genesys Cloud, copie los registros DKIM:
    1. Hacer clic Administración.
    2. Debajo Centro de contacto, haga clic en Correo electrónico. Se abre la página Administrar dominios.
    3. Busque el dominio de correo electrónico de la organización y haga clic en Editar. Se abre la página Verificación de dominio.
    4. Hacer clic Mostrar configuración avanzada.
    5. Debajo Autenticación DKIM, copie los registros DKIM.
  2. En el sitio web de su proveedor de DNS, inicie sesión y navegue hasta la página para actualizar los registros DNS de su dominio. 
  3. Siga las instrucciones de su proveedor para agregar registros DKIM.
    Nota: Cuando Genesys Cloud verifica los registros, el verificación pendiente el mensaje cambia a Verificado y los correos electrónicos salientes utilizan DKIM.

Cuando SES verifica los registros, los correos electrónicos salientes utilizan DKIM. Si no configura DKIM, o si el proceso falla, Amazon SES aún envía su correo electrónico. Sin embargo, el correo electrónico no está firmado con una firma DKIM.

Nota: Si la verificación falla, haga clic en Actualizar para regenerar fichas.