Serie: Usar el nombre de dominio de correo electrónico de la organización

Realizar DKIM autenticación

Requisitos previos
  • Enrutamiento > > Correo electrónico > > Gestionar permiso

Opcionalmente, configura la personalización adicional para enviar y recibir correo electrónico, incluyendo DKIM autenticación. La configuración de DKIM autenticación ayuda a evitar que el correo electrónico saliente a través de su dominio personalizado se marque como spam.

Nota:s
  • DKIM es un tipo de correo electrónico autenticación que genera una firma para el correo electrónico saliente. Esta firma muestra a los remitentes que el mensaje es legítimo y que no se ha modificado en tránsito. Tener correos electrónicos autenticados aumenta la capacidad de entrega. Para obtener más información sobre DKIM autenticación, consulte Autenticando su correo electrónico en Amazon SES y Preguntas frecuentes de DKIM.
  • Amazon SES añade automáticamente una clave DKIM de 1024 bits a cada correo electrónico que envíe desde su dominio. Para obtener más información, consulte el artículo de AWS, Fácil DKIM en Amazon SES.

Al crear su dominio, Genesys Cloud genera automáticamente registros de DKIM. Puedes configurar DKIM en cualquier momento. Para configurar DKIM autenticación, agregue los registros proporcionados al sistema de nombres de dominio (DNS) de su dominio. Cada registro contiene un conjunto de tokens únicos recuperados para un dominio a través de SES. Esta información es única para cada dominio.

Nota: En el ejemplo siguiente, Genesys Cloud sustituyesupport.company.com con su nombre de dominio.
Nombre Tipo Valor
UNIQUE_TOKEN_1._domainkey.support.company.com NOMBRE “TOKEN_TOKEN_1.dkim.amazonses.com”
UNIQUE_TOKEN_2._domainkey.support.company.com NOMBRE “TOKEN_2_EXCLUSIVO.dkim.amazonses.com”
UNIQUE_TOKEN_3._domainkey.support.company.com NOMBRE “TOKEN_3 ÚNICO.dkim.amazonses.com”
Nota: Este artículo incluye el proceso general que los proveedores de DNS utilizan habitualmente para añadir registros de DKIM al sistema de nombres de dominio de su dominio. El procedimiento que utilice puede variar, dependiendo de su DNS proveedor de servicios. 
  1. En Genesys Cloud, copie los registros de DKIM:
    1. Haga clic Admin.
    2. Bajo Centro de contacto, haga clic en Correo electrónico. Se abrirá la página Gestionar dominios.
    3. Localice el dominio de correo electrónico de la organización y haga clic en Editar. Se abrirá la página Verificación de dominio.
    4. Haga clic Mostrar configuración avanzada.
    5. Bajo Autenticación DKIM, copiar los registros de DKIM.
  2. En el sitio web de su proveedor de DNS, inicie sesión y vaya a la página para actualizar los registros DNS de su dominio. 
  3. Siga las instrucciones de su proveedor para añadir registros de DKIM.
    Nota:Cuando Genesys Cloud verifica los registros, elVerificación pendiente el mensaje cambia a Verificadoy correos electrónicos salientes utilizan DKIM.

Cuando SES verifica los registros, los correos electrónicos salientes utilizan DKIM. Si no configura DKIM, o si el proceso falla, Amazon SES todavía envía su correo electrónico. Sin embargo, el correo electrónico no está firmado utilizando una firma de DKIM.

Nota: Si la verificación falla, haga clic en Actualizar a regenerar tokens.