Serie: Usar el nombre de dominio de correo electrónico de la organización

Verifique su nombre de dominio

Requisitos previos
  • Enrutamiento > > Correo electrónico > > Gestionar permiso

Después de añadir el nombre de dominio personalizado, verifique la propiedad del dominio. Este paso le permite enviar correos electrónicos salientes del dominio registrado. Para completar este paso obligatorio, añada un registro TXT con el nombre y el valor mostrados a su sistema de nombres de dominio (DNS). La verificación puede tardar hasta 72 horas.

Nota: Este artículo incluye el proceso general que normalmente los proveedores de DNS utilizan para añadir registros TXT a su DNS. El procedimiento que utilice puede variar, dependiendo de su DNS proveedor de servicios. 

Algunos proveedores de DNS adjuntan automáticamente el nombre de dominio al final de los registros DNS. Agregar un registro que ya contenga el nombre de dominio (por ejemplo, _amazones.example.com) puede dar lugar a la duplicación del nombre de dominio (por ejemplo, _amazones.example.com.example.com). Para evitar duplicar el nombre de dominio, agregue un período al final del nombre de dominio en el registro DNS (por ejemplo, _amazones.example.com.). Este paso indica a su proveedor de DNS que el nombre del registro está completamente cualificado (ya no con relación al nombre de dominio) e impide que el proveedor de DNS adjunte un nombre de dominio adicional.

Consejos:
  • Si su proveedor de DNS no permite guiones bajos en los nombres de registros, omitir _amazona del nombre.
  • Para identificar fácilmente este registro dentro de los ajustes DNS, prefijo opcionalmente el valor con sorprendentes:.

Añadir un registro TXT a su DNS (procedimiento general)

  1. En Genesys Cloud, copie la cadena de token DNS:
    1. Haga clic Admin.
    2. Bajo Centro de contacto, haga clic en Correo electrónico. Se abrirá la página Gestionar dominios.
    3. Localice el dominio de correo electrónico de la organización y haga clic en Editar. Se abrirá la página Verificación de dominio.
    4. Bajo Verificación de dominio, copie la cadena de token DNS en el Nombre columna.
  2. En el sitio web de su proveedor de DNS, inicie sesión y vaya a la página para actualizar los registros DNS de su dominio. 
  3. Localice los registros TXT para su dominio.
  4. Siga las instrucciones de su proveedor para añadir un registro TXT. 
    Nota:Cuando Genesys Cloud ve el registro, el sistema confirma su propiedad de dominio y elVerificación pendiente el mensaje cambia a Verificado. Este proceso puede tardar hasta 72 horas.
  5. A continuación, añadir el registro MX al servidor de dominio de la organización.