Serie: Usar el nombre de dominio de correo electrónico de la organización

Configurar la configuración de MAIL FROM personalizada

Requisitos previos
  • Enrutamiento > > Correo electrónico > > Gestionar permiso

Después de verificar el nombre de dominio y añadir el registro MX, opcionalmente configura la personalización adicional para enviar y recibir correo electrónico. Esta personalización incluye SPF autenticación para actualizar la dirección MAIL FROM cuando llegan correos electrónicos salientes de este dominio personalizado. Esta configuración le permite especificar qué destinatarios de correo electrónico ven cuando reciben un correo electrónico de su organización.

Por defecto, Genesys Cloud utiliza amazonses.com como el valor MAIL FROM para su dominio de correo electrónico. Este proceso permite que la comprobación de SPF pase automáticamente como rutas de correo desde amazonses.com. Para utilizar un dominio MAIL FROM personalizado, añádalo en Genesys Cloud con los ajustes avanzados de su dominio.

NotaSi utiliza su propio dominio MAIL FROM, debe cumplir las especificaciones de Amazon SES tal y como se describe en Elección de un CORREO DE dominio sección de Uso de un correo de dominio PERSONALIZADO con Amazon SES en la Guía para desarrolladores de servicios de correo electrónico simple de Amazon.

Añadir un dominio de MAIL FROM personalizado

    Nota: Este artículo incluye el proceso general que normalmente utilizan los proveedores de DNS para añadir registros SPF al DNS de su dominio. El procedimiento que utilice puede variar, dependiendo de su DNS proveedor de servicios. 
    1. En Genesys Cloud, vaya a la autenticación de DMARC SPF:
      1. Haga clic Admin.
      2. Bajo Centro de contacto, haga clic en Correo electrónico. Se abrirá la página Gestionar dominios. 
      3. Localice el dominio de correo electrónico de la organización y haga clic en Editar. Se abrirá la página Verificación de dominio.
      4. Haga clic Mostrar configuración avanzada.
    2. Bajo Autenticación con FARME SPF (CORREO PERSONALIZADO DE), añadir el nombre de dominio completamente cualificado y haga clic en Guardar.Genesys Cloud devuelve los valores de MAIL FROM.
    3. Copie los valores y en el sitio web del proveedor de DNS, inicie sesión y navegue hasta la página para actualizar los registros DNS de su dominio. 
    4. Siga las instrucciones de su proveedor para añadir registros SPF.
    5. Guarde los cambios.
    Nota: Si la verificación falla, haga clic en Actualizar para regenerar tokens.

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