Ver respuestas

1. Hacer clic Administración.
2. En Contact Center, haga clic en Canned Responses.
3. Haz una de las siguientes:
   • Para ver todas las respuestas enlatadas, haga clic en Respuestas.
   • To view the canned responses in a particular library, under Libraries, click the library you want.
     The responses appear in the Responses tab. The Libraries drop down list in the Filter option remembers the library information that you selected previously. To view the responses of a different library, select the required library in the Libraries drop down list, and click Apply.
     Nota: La pestaña Respuestas de la interfaz de usuario de administración de respuestas enlatadas restringe los resultados de búsqueda para mostrar 250 respuestas. Si no introduce una cadena de búsqueda, sólo se mostrarán las 250 primeras respuestas. Si dispone de un gran repositorio de respuestas, afine los términos de búsqueda para obtener mejores resultados. Como alternativa, acceda a la pestaña Libraries y seleccione una biblioteca para ver todas las respuestas de esa biblioteca.

Filtrar respuestas por una biblioteca

1. En la pestaña Respuestas, haga clic en Filtro.
2. Under Libraries, select a library to view responses belonging to that library and click Apply. To select multiple libraries, select the check box near the library names.
   Note: The Libraries drop down list remembers the library information that you selected previously. To view the responses of a different library, select the required library in the Libraries drop down list, and click Apply.
3. (Opcional) Para borrar las bibliotecas seleccionadas, haga clic en Borrar filtros junto al nombre de la biblioteca. Borrar filtros elimina todos los filtros aplicados actualmente.