Ver respuestas

1. Hacer clic Administración.
2. En Contact Center, haga clic en Canned Responses.
3. Haz una de las siguientes:
   • Para ver todas las respuestas enlatadas, haga clic en Respuestas.
   • Para ver las respuestas enlatadas de una biblioteca concreta, en Bibliotecas, haga clic en la biblioteca que desee.
     Las respuestas aparecen en la pestaña Respuestas. La lista desplegable Bibliotecas de la opción Filtro recuerda la información de la biblioteca que seleccionó anteriormente. Para ver las respuestas de una biblioteca diferente, seleccione la biblioteca deseada en la lista desplegable Bibliotecas y haga clic en Aplicar.
     Nota: La pestaña Respuestas de la interfaz de usuario de administración de respuestas enlatadas restringe los resultados de búsqueda para mostrar 250 respuestas. Si no introduce una cadena de búsqueda, sólo se mostrarán las 250 primeras respuestas. Si dispone de un gran repositorio de respuestas, afine los términos de búsqueda para obtener mejores resultados. Como alternativa, acceda a la pestaña Libraries y seleccione una biblioteca para ver todas las respuestas de esa biblioteca.

Filtrar respuestas por una biblioteca

1. En la pestaña Respuestas, haga clic en Filtro.
2. En Bibliotecas, seleccione una biblioteca para ver las respuestas que pertenecen a esa biblioteca y haga clic en Aplicar. Para seleccionar varias bibliotecas, marque la casilla situada junto a los nombres de las bibliotecas.
   Nota: La lista desplegable Bibliotecas recuerda la información de la biblioteca que seleccionó anteriormente. Para ver las respuestas de una biblioteca diferente, seleccione la biblioteca deseada en la lista desplegable Bibliotecas y haga clic en Aplicar.
3. (Opcional) Para borrar las bibliotecas seleccionadas, haga clic en Borrar filtros junto al nombre de la biblioteca. Borrar filtros elimina todos los filtros aplicados actualmente.