Permisos de respuestas latentes

Genesys Cloud funciones y permisos se basan en tareas de gestión y funciones de trabajo. Las respuestas lateradas de Genesys Cloud incorporan usuario roles y permisos a dos niveles que otorgan acceso a funciones, pantallas y tareas específicas:

Usuarios con Respuestas > > Todos > > Todos permiso puede: 

  • Gestionar bibliotecas (añadir, editar, eliminar)
  • Gestionar respuestas (añadir, editar y eliminar) 
  • Buscar respuestas 
  • Asigne un respuesta a un biblioteca 

Agentes con Respuestas > > Biblioteca > > Ver y Respuestas > > Respuesta > > Ver permisos pueden:

  • Ver bibliotecas
  • Buscar respuestas
  • Ver respuestas