Agregar una imagen a una respuesta enlatada

Prerrequisitos

Los siguientes permisos:

  • Respuestas > Biblioteca > Todos
  • Activos de respuesta > Activo > Todos

Puede agregar una imagen a una respuesta estándar de tres maneras:

Nota: Para las respuestas enlatadas, Genesys Cloud admite imágenes .jpeg/.jpg, .gif y .png.

Agregar una imagen desde una URL

Puede agregar una imagen con la dirección de Internet para la imagen:

  1. En su respuesta enlatada, haga clic en Insertar imagen . Aparece la ventana Insertar/Editar imagen.
  2. Hacer clic Insertar desde URL.
  3. En el Fuente campo, escriba o pegue la dirección web de la imagen que desea insertar.
  4. Opcionalmente, agregue una descripción alternativa para la imagen o ajuste sus dimensiones.

Agrega una imagen desde tu computadora

Puede agregar una imagen que resida en su computadora o red:

  1. En su respuesta enlatada, haga clic en Insertar imagen . Aparece la ventana Insertar/Editar imagen.
  2. Hacer clic Subir nueva imagen.
  3. Busque la imagen que desee utilizar y haga clic en Abierto. Genesys Cloud abre la ventana Cargar nuevo activo y muestra una vista previa de la imagen.
  4. Opcionalmente, cambie el nombre del archivo de imagen.
  5. Debajo de la imagen, haga clic en Subir. Genesys Cloud agrega la imagen a su biblioteca de activos de respuesta y la inserta en la respuesta.

Agregue una imagen de su biblioteca de activos de respuesta

Puede agregar una imagen desde su Genesys Cloud Activos de respuesta:

  1. En su respuesta enlatada, haga clic en Insertar imagen . Aparece la ventana Insertar/Editar imagen.
  2. En la lista de imágenes de su biblioteca de activos, haga clic en la imagen que desea agregar.
  3. Genesys Cloud agrega la imagen.