Prerrequisitos
  • Respuestas > Biblioteca > Todas permiso
  • Respuesta Activos > Activos > Todos permiso

Puede añadir una imagen a una acción de actualización de datos de de tres maneras:

Nota: Para las respuestas enlatadas, Genesys Cloud admite imágenes .jpeg, .jpg, .gif y .png para interacciones por correo electrónico y para mensajes MMS.

Agregar una imagen desde una URL

Puede agregar una imagen con la dirección de Internet para la imagen:

  1. Desde la Caja de herramientas, expanda el Datos categoría y arrastre una Actualizar datos acción a la ubicación deseada en la tarea.
  2. En el área de trabajo de Actualización de Datos, añada un nombre significativo para describir el elemento.
  3. Haga clic en el botón Añadir declaración de actualización y seleccione Imagen.
  4. En el Nombre de la variable campo, escriba la etiqueta para identificar la variable en las tareas.
  5. Para añadir la URL de la imagen desde el Constructor de imágenes, siga estos pasos:
    1. En el campo Valor a asignar, haga clic en el botón Expresión y seleccione Constructor de imágenes .
    2. Haga clic en URL de la imagen .
    3. Introduzca la cadena de URL completamente formada que se utilizará para la imagen.
    4. Hacer clic Ahorrar.
  6. Para añadir manualmente una expresión, siga estos pasos:
    1. En el campo Valor a asignar, haga clic en el botón Expresión y seleccione Expresión .
    2. Agregue la expresión en línea.
  7. (Opcional) Para agregar otra variable, haga clic en el Agregar declaración de actualización botón. 

    Agrega una imagen desde tu computadora

    Puede agregar una imagen que resida en su computadora o red:

    1. Desde la Caja de herramientas, expanda el Datos categoría y arrastre una Actualizar datos acción a la ubicación deseada en la tarea.
    2. En el área de trabajo de Actualización de Datos, añada un nombre significativo para describir el elemento.
    3. Haga clic en el botón Añadir declaración de actualización y seleccione Imagen.
    4. En el Nombre de la variable campo, escriba la etiqueta para identificar la variable en las tareas.
    5. En el campo Valor a asignar, haga clic en Seleccione una imagen.
    6. Hacer clic Subir.
    7. Busque la imagen que desea utilizar y haga clic en Abrir. Genesys Cloud abre la ventana Cargar nuevo activo y muestra una vista previa de la imagen.
    8. Opcionalmente, cambie el nombre del archivo de imagen.
    9. Debajo de la imagen, haga clic en Subir. Architect añade la imagen a su biblioteca de Response Assets.
    10. Haga clic en Utilice la imagen.
    11. (Opcional) Para agregar otra variable, haga clic en el Agregar declaración de actualización botón. 

      Agregue una imagen de su biblioteca de activos de respuesta

      Puede agregar una imagen desde su Genesys Cloud Activos de respuesta:

      1. Desde la Caja de herramientas, expanda el Datos categoría y arrastre una Actualizar datos acción a la ubicación deseada en la tarea.
      2. En el área de trabajo de Actualización de Datos, añada un nombre significativo para describir el elemento.
      3. Haga clic en el botón Añadir declaración de actualización y seleccione Imagen.
      4. En el Nombre de la variable campo, escriba la etiqueta para identificar la variable en las tareas.
      5. En el campo Valor a asignar, haga clic en Seleccione una imagen.
      6. Busque o seleccione la imagen que desea utilizar.
      7. Haga clic en Utilice la imagen.
      8. (Opcional) Para agregar otra variable, haga clic en el Agregar declaración de actualización botón.