Cree una biblioteca de imágenes para respuestas almacenadas

Prerrequisitos

Los siguientes permisos:

  • Respuestas > Biblioteca > Todos
  • Activos de respuesta > Activo > Todos

Puede añadir una imagen a una respuesta enlatada en cualquiera de dos maneras:

  • Desde una URL
  • Desde su computadora o red
  • Desde su biblioteca de activos

Nota: Para las respuestas enlatadas, Genesys Cloud admite imágenes .jpeg, .jpg, .gif y .png para las interacciones por correo electrónico.

Para crear una biblioteca de imágenes que puede usar en sus respuestas almacenadas, siga estos pasos:

  1.  Haga clic en Admin.
  2. Bajo Centro de contacto, haga clic Activos de respuesta.
  3. Hacer clic Subir.
  4. Busca la imagen que quieras usar. Genesys Cloud abre la ventana Cargar nuevo activo y muestra una vista previa de la imagen.
  5. Opcionalmente, cambie el nombre del archivo de imagen.
  6. Debajo de la imagen, haga clic en Subir. La imagen ya está disponible para agregar a sus respuestas.

Repita este proceso según sea necesario.