Prerrequisitos
  • Respuestas > Todos > Todos permiso

Nota: Si edita una plantilla de SMS de campaña asociada con una campaña en ejecución, Genesys Cloud muestra una advertencia.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Under Contact Center, click Canned Responses.
  3. Haga clic en la biblioteca que contiene la respuesta.
  4.  Next to the response, under Actions click More.
  5. Click Edit Response
  6. From the Actions list next to the response you want to edit, click Edit Response.
  7. Realice sus cambios.
    Propina: Para mejorar la legibilidad de sus respuestas predefinidas, puede agregar formato. Para más información, ver Dar formato a las respuestas predefinidas.
  8. Hacer clic Ahorrar.