Ver el perfil de un contacto externo

Prerrequisitos
  • Contactos externos > Contacto > Vista permiso

Los detalles del perfil del contacto externo incluyen la siguiente información:

  • Etiqueta de división (sólo cuando se asigna una división)
  • Detalles personales
  • Historial de interacciones
  • Historial de encuestas
  • Información del contacto
  • Notas

Para ver el perfil de un contacto en una interacción, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en Perfil .
  2. Para ver más detalles, al lado del nombre del contacto, haga clic en la flecha.

Para ver el perfil de un contacto sin estar en una interacción, haga lo siguiente:

  1. En Directorio, haz clic en Contactos externos.
  2. Busque un contacto.
  3. Haga clic en el nombre del contacto que desea ver.