Descripción general de la administración de la zona horaria de la marcación saliente (video)
La marcación saliente de Genesys Cloud incluye potentes funciones de gestión de zonas horarias que le ayudan a asegurarse de que está llamando a los clientes adecuados en el momento adecuado. Para asignar zonas horarias a los registros, determine si desea conjuntos horarios localizables o una asignación automática de zonas horarias.
El video a continuación describe cada una de estas opciones en detalle.
En resumen:
- Utilice conjuntos de tiempo contactables para definir ventanas de llamada específicas para cualquier zona horaria determinada en cualquier día de la semana.
- Utilice el mapeo automático de la zona horaria si desea que el sistema asigne automáticamente una zona horaria a un registro según el número de teléfono del contacto y (opcionalmente) el código postal. El sistema marca el contacto solo durante los tiempos de marcación compatibles para esa zona horaria.
