Descripción general de la asignación automática de zonas horarias

El mapeo automático de zona horaria es una alternativa simplificada a la configuración manual conjuntos de tiempo contactables. Con el mapeo automático de la zona horaria, el sistema mapea los contactos a las zonas horarias según los números de teléfono de los contactos y (opcionalmente) los códigos postales. La campaña marca los contactos solo durante los horarios de marcación compatibles para su zona horaria. 

Cómo funciona

Cuando usted crear una nueva lista de contactos, habilita el mapeo automático de la zona horaria y, opcionalmente, incluye una columna de código postal. Para obtener mejores resultados, utilice tanto números de teléfono como códigos postales. Muchas personas se mudan fuera del estado o de la zona horaria, pero conservan su número de teléfono celular. Los cálculos automáticos de mapeo de zona horaria que incluyen un código postal ayudan a garantizar el cumplimiento y contribuyen a la satisfacción del cliente.

El sistema busca los códigos de área de las columnas del número de teléfono y los códigos postales de la columna del código postal (si está disponible) en una base de datos y los asigna a una zona horaria. El sistema utiliza solo números de teléfono en las columnas de números de teléfono de la lista de contactos en sus cálculos de mapeo.

Una vez que el sistema mapea la zona horaria y la campaña está activa, la campaña marca los contactos solo durante los tiempos de marcación compatibles para su zona horaria.

• Si un contacto se asigna a una zona horaria, el sistema permite una hora de marcación compatible entre las 8:00 a. M. Y las 9:00 p. M. Para esa zona horaria. El sistema deja de marcar a las 8:59 p.m. para cada zona horaria para proporcionar un búfer de un minuto para completar el procesamiento de registros.
• Si el contacto se asigna a unas pocas zonas horarias diferentes, el sistema permite marcar solo durante el tiempo de marcación compatible para esas zonas horarias.
• El sistema debe poder asignar al menos el valor del número de teléfono a una zona horaria válida y el valor del código postal debe estar en blanco o ser un código postal válido. Si no se cumplen estas condiciones, el sistema permite marcar solo durante el tiempo de marcado predeterminado de 2:00 p.m. a 8:00 p.m., hora del Este.

Una vez que se configura una lista de contactos para la asignación automática de zonas horarias, el administrador puede:

• Avance los resultados del mapeo automático de zona horaria para una lista de contactos en el vista de listas de contactos y cuando editar una lista de contactos.
• Ver los resultados del mapeo automático de la zona horaria de la campaña más reciente en el exportar archivo.

Cuando usarlo

Utilice el mapeo automático de zona horaria:

• Para contactos con códigos de área de Estados Unidos, Canadá y el Caribe y códigos postales de Estados Unidos.
• Si aún no conoce las zonas horarias de sus contactos.
• Solo para nuevas listas de contactos. Las listas de contactos existentes no se pueden configurar para la asignación automática de zonas horarias.

Contactable conjuntos de tiempo es una mejor opción si:

• Sus listas de contactos ya contienen datos de zona horaria.
• Prefiere tener más control sobre los tiempos de marcación.

Para más información