Administrador de calidad panel de información

Requisitos previos

Los siguientes permisos (incluidos en el predeterminado Administrador de calidad función):

  • Calidad > > Calibración > > Ver
  • Calidad > > Evaluación > > Añadir

Para ver el administrador de calidad panel de información, haga clic en Rendimiento > > Descripción general. A continuación, haga clic en Administración de calidad. El administrador de calidad panel de información le ayuda a controlar la evaluación de calidad y calibración actividad. Puede ver la siguiente información en el panel de información:

  • Evaluaciones y puntuaciones del agente
  • Actividad del evaluador de calidad
  • Evaluación general y actividad calibración

Nota: Para actualizar los datos de panel de información, actualice la página.

Selecciones en el panel de información

Área Descripción

Actividad del agente

Resume la actividad de evaluación por agente.

Actividad de evaluación

Resume la actividad por evaluador de calidad. Por ejemplo, 3/8 significa que el evaluador ha completado 3 de las 8 evaluaciones asignadas.

Actividad de calibración

Resume el estado de cada calibración y la variación dentro de las puntuaciones para la interacción. Puede hacer clic en el nombre del formulario para ver el calibración.

Nota: Para filtrar los resultados, introduzca el nombre de un agente, evaluador o grupo.