Pausar la grabación de una interacción para proteger la información confidencial

Para proteger información sensible, privada o segura, como el número de una tarjeta de crédito, pausa la grabación durante una interacción. Aún puede escuchar al cliente, pero Genesys Cloud no registra la interacción durante la pausa segura. 

1. Durante una interacción de voz, para detener la grabación, haga clic en Pausa segura. 
2. Para comenzar a grabar nuevamente, haga clic en Pausa segura de nuevo.