Indicadores de estado del número de Genesys Cloud Voice
Cuando compra o transfiere números para Genesys Cloud Voice, esos números aparecen en la página Genesys Cloud Voice / Number Management. Cada número tiene un indicador de estado que le permite conocer el estado de la compra o la operación del puerto.
Nota: Si el estado de su número indica un error o falla, comuníquese con Soporte de Genesys Cloud Voice.
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Activando | Se está activando la compra de números. |
| Error de activación | Ha fallado la activación del número. |
| Cancelado | Se canceló la compra de número / orden de puerto. |
| Conectando | La compra del número es completa y se está conectando el número. |
| Desactivando | Se está procesando la desactivación del número. |
| Error de desactivación | Se produjo un error al intentar desactivar el número. |
| Desconexión fallida | No se pudo desconectar el número. |
| Desconectar pendiente | La desconexión del número es siendo procesado. |
| Desconectado | Orden de puerto de número ha sido cancelado. |
| Error | El proceso de compra no funciona correctamente. |
| Fallido | Ha fallado el proceso de compra del número. |
| FOC (Compromiso de pedido en firme) |
La orden de puerto de número ha sido confirmada por el transportista perdedor. Nota: No todos los puertos numéricos utilizarán este estado. Los puertos de número también pueden ser confirmados manualmente por el equipo de soporte de Genesys Cloud Voice y permanecer en estado Pendiente de puerto.
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| En servicio | La compra del número está completa y el número se ha registrado con Genesys Cloud Voice. |
| Pendiente | La compra o portabilidad está en proceso |
| Puerto pendiente |
Se ha presentado la orden de puerto de número. Nota: Algunos puertos numéricos permanecerán en este estado después de ser confirmados. Se confirmarán mediante comunicación del equipo de asistencia de Genesys Cloud Voice.
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| Rechazado |
La orden de número fue rechazada. Esto generalmente se debe a la falta de cumplimiento requisitos de activación para el país del número. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con Genesys Cloud Voice support. |
