Números gratuitos de puerto

Requisitos previos

  • Genesys Cloud Administrador de voz función

Genesys Cloud proporciona soporte automatizado para portar los números gratuitos que usted gestiona con su operador actual en Genesys Cloud Voz. Puede introducir números individuales o puede utilizar nuestra plantilla descargable para los números de puertos en el sistema a granel. 

En el siguiente procedimiento se describe cómo reservar números gratuitos. Este procedimiento funciona mejor cuando tiene algunos números en el puerto. Para reservar muchos números gratuitos, utilice el portapapeles de número grande característica. Para obtener más información, consulte Números gratuitos de puerto a granel.

Nota: Dado que puede tardar hasta 10 días en conocer la fecha exacta en la que el transportista emitirá su(s) número(s), le recomendamos que envíe una solicitud de puerto de 2 a 3 semanas de antelación. Esto garantiza la cobertura de los 10 días que puede tomar para obtener una fecha exacta y también le permite prepararse para la portabilidad de números.

Para reservar sus números

  1. Haga clic Admin.
  2. Bajo Genesys Cloud Voz, haga clic en Gestión de números.
  3. En elGenesys Cloud Voice Number Inventory page, haga clic en el icono Números de puerto y seleccionar Gratuito.
  4. En el Números gratuitos al puerto seleccione el país para el que desea los números de puertos. A continuación, escriba el primer número de teléfono gratuito que desee conectar a Genesys Cloud Voz.
    • Escriba los números sin espacios, guiones o paréntesis entre los dígitos. Por ejemplo: 8885551212.
    • Para especificar otro número, pulse Intro o haga clic en Añadir número adicional.
  5. Desde el Restringir a llamadas desde seleccione el país o región desde la que desea permitir llamadas entrantes. 
    • Solo de EE. UU.
    • Desde EE. UU. y Canadá
    • Desde EE. UU. y el Caribe
    • Desde EE. UU., Canadá y el Caribe
  6. Si introduce más de un número gratuito, puede seleccionar la misma restricción para todos los números que introduzca. Junto al primer número, desde el Restringir a llamadas desde seleccione la restricción. Luego, en Las mismas restricciones para todos los números de portabilidad, haga clic en .
  7. Saltar sobre el Números gratuitos de puerto en granel opción.
  8. Debe seleccionar o crear un ubicación que contenga la dirección que se proporcionará a los servicios de emergencia en caso de que alguien llame a servicios de emergencia.
    • Para utilizar un ubicación existente, selecciónelo de la Ubicación lista.
    • Para crear un nuevo ubicación, haga clic en Crear un ubicación en las instrucciones.
      Al hacer clic Crear un ubicación, se le pedirá que rellene el Añadir ubicación formulario.
      • En el Nombre , escriba el nombre ubicación que desea que aparezca en los perfiles usuario.
      • Para seleccionar una foto para el ubicación, haga clic en Elegir archivo. A continuación, seleccione un archivo de imagen que represente los perfiles ubicación en usuario. Puede utilizar cualquier archivo .jpeg, .png o .gif. El tamaño máximo del archivo es de 10 MB.
      • En el Contacto del centro búsqueda para un miembro de su organización y seleccione su nombre cuando aparezca en la lista.
      • En el Dirección escriba la dirección de la calle ubicación.
      • Continúe especificando la dirección ubicación rellenando el Ciudad, Estado/Provincia/Región, y Código postal cajas.
      • En el País seleccione su país.
      • En elNotasescriba cualquier información adicional sobre este ubicación.
      • Haga clic Guardar.
  9. En el Fecha y hora de activación especifique cuándo desea que se active el número de ported. 
    Nota: Puede utilizar una ventana de 15 minutos para el tiempo de activación. Por ejemplo, puede especificar 1:00 p. m. o 1:15 p. m. o 1:30 p. m. o 1:45 p. m.
  10. En el Correo electrónico escriba la dirección de correo electrónico que Genesys puede utilizar para ponerse en contacto con usted para preguntas.  
  11. En elNúmero de teléfono de contacto escriba un número de teléfono que Genesys puede utilizar para ponerse en contacto con usted para preguntas. No incluya espacios, guiones ni paréntesis entre los dígitos. Haga clic en el icono de indicador y seleccione el país en el que existe el número de teléfono de contacto.
  12. En el Traducción de carta de autorización panel:
    • Seleccione un País.
    • Si hay una carta de autorización disponible en varios idiomas para su país, seleccione el idioma de la Idioma lista.
  13. En el Nombre de contacto autorizado escriba su nombre o el nombre de la persona responsable de la solicitud. 
  14. En el Nombre de la empresa escriba el nombre de su empresa exactamente como aparece en la factura de su tarifa actual proveedor de servicios.
  15. En el Dirección de facturación , escriba su dirección facturación exactamente como aparece en la factura de su tarifa actual proveedor de servicios.
  16. Haga clic Confirmar.
  17. En la página Términos y condiciones, lea aceptar los términos y condiciones.
Nota: Para preguntas o seguimiento de su envío, correo electrónico PCVoiceTelcoRequest@genesys.com.