Números gratuitos de puerto a granel

Requisitos previos

  • Genesys Cloud Administrador de voz función

Cuando esté portando números gratuitos en Genesys Cloud Voz, tiene que optar por vincular el número a granel en lugar de introducir números individuales. Para enviar varios números gratuitos a Genesys Cloud Voz, siga este procedimiento para descargar y rellenar la plantilla.

Nota: Dado que puede tardar hasta 10 días en conocer la fecha exacta en la que el transportista emitirá su(s) número(s), le recomendamos que envíe una solicitud de puerto de 2 a 3 semanas de antelación. Esto garantiza la cobertura de los 10 días que puede tomar para obtener una fecha exacta y también le permite prepararse para la portabilidad de números.

Descargar la plantilla

  1. Haga clic Admin.
  2. Bajo Genesys Cloud Voz, haga clic en Gestión de números.
  3. En la página Genesys Cloud Voice Number Inventory (Inventario de número de voz), haga clic en el icono Números de puerto y seleccionar Gratuito.
  4. En el Números gratuitos de puerto en granel sección, haga clic Descargar plantilla para acceder a la plantilla de archivo .csv.

Añadir números a la plantilla

Utilizando un editor de texto, introduzca sus números utilizando el formato e,164 y los códigos de restricción exactamente como se describe en la plantilla.

Advertencia: No utilice una hoja de cálculo aplicación para añadir sus números a la plantilla .csv. Al hacerlo, se tachará el signo + en todos los números con formato e.164.

Cargue su archivo .csv

  1. En el Números gratuitos de puerto en granel sección, haga clic Examinar, localice el archivo .csv y haga clic en Abierto. El archivo .csv se carga en segundo plano.
  2. Debe seleccionar o crear un ubicación que contenga la dirección que se proporcionará a los servicios de emergencia en caso de que se realice una llamada de servicio de emergencia.
    • Para utilizar un ubicación existente, selecciónelo de la Ubicación lista.
    • Para crear un nuevo ubicación, haga clic en Crear un ubicación en las instrucciones.

Al hacer clic Crear un ubicación, se le pedirá que rellene el Añadir ubicación formulario.

  • En el Nombre , escriba el nombre ubicación que desea que aparezca en los perfiles usuario.
  • Para seleccionar una foto para el ubicación, haga clic en Elegir archivo. A continuación, seleccione un archivo de imagen que represente los perfiles ubicación en usuario. Puede utilizar cualquier archivo .jpeg, .png o .gif. El tamaño máximo del archivo es de 10 MB.
  • En el Contacto del centro búsqueda para un miembro de su organización y seleccione su nombre cuando aparezca en la lista.
  • En el Dirección escriba la dirección de la calle ubicación.
  • Continúe especificando la dirección ubicación rellenando el Ciudad, Estado/Provincia/Región, y Código postal cajas.
  • En el País seleccione su país.
  • En elNotasescriba cualquier información adicional sobre este ubicación.
  • Haga clic Guardar.
  1. En el Fecha y hora de activación especifique cuándo se activan los números portados.  
    Nota: Puede utilizar una ventana de 15 minutos para el tiempo de activación. Por ejemplo, puede especificar 1:00 p. m. o 1:15 p. m. o 1:30 p. m. o 1:45 p. m.
  2. En el Correo electrónico escriba la dirección de correo electrónico Genesys para ponerse en contacto con usted si tiene preguntas.  
  3. En elNúmero de teléfono de contacto escriba un número de teléfono que Genesys puede utilizar para ponerse en contacto con usted para preguntas. No incluya espacios, guiones ni paréntesis entre los dígitos. Haga clic en el icono de indicador y seleccione el país en el que existe el número de teléfono de contacto.
  4. En el Traducción de carta de autorización panel:
    • Seleccione un País.
    • Si hay una carta de autorización disponible en varios idiomas para su país, seleccione el idioma de la Idioma lista.
  5. En el Nombre de contacto autorizado escriba su nombre o el nombre de la persona responsable de la solicitud. 
  6. En el Nombre de la empresa escriba el nombre de su empresa exactamente como aparece en la factura de su número gratuito actual proveedor de servicios.
  7. En el Dirección de facturación , escriba la dirección facturación exactamente como aparece en la factura desde su número gratuito actual proveedor de servicios.
  8. Haga clic Confirmar.
  9. En la página Términos y condiciones, lea aceptar los términos y condiciones.
Nota: Para preguntas o seguimiento de su envío, correo electrónico PCVoiceTelcoRequest@genesys.com.