Navegar por la vista Importación de datos históricos

Utilice la vista Importación de datos históricos para cargar datos históricos de interacción. Workforce management utiliza estos datos para generar previsiones utilizando la opción Automatic Best Method.

Columna	Descripción
Fecha de finalización de datos históricos (UTC)	Esta entrada contiene la última fecha y hora, en formato UTC, que puede incluir en el archivo de importación. La gestión de la fuerza laboral utiliza los datos cargados para todos los intervalos anteriores a la fecha de finalización de los datos históricos. Después de la fecha de finalización de los datos históricos, la gestión de la fuerza laboral utiliza los datos de interacción históricos nativos de Genesys Cloud.
Subir Archivo	Hacer clic (ejemplo) para descargar un archivo .csv de muestra que le ayudará a formatear el archivo que desea importar.
Navegar	Haga clic para buscar y seleccionar el archivo .csv que incluye los datos históricos para importar.
Importar	Haga clic en este botón para comenzar el proceso de importación.
Purga	Si elige eliminar los datos históricos, esta acción elimina todos los datos históricos cargados del sistema. La purga puede tardar hasta 24 horas en completarse. Después de depurar los datos, los pronósticos utilizan datos históricos nativos de Genesys Cloud para los pronósticos recién creados. Nota: El proceso de purga se completa aproximadamente a las 3:00 am hora local en cada región.
Importar historial	La sección Historial de importación contiene detalles sobre los archivos importados. Fecha de creacion. La fecha en la que importó el archivo de datos históricos. Fecha de inicio de datos históricos. La fecha y hora de inicio incluidas en el archivo histórico de importación que la administración de la fuerza laboral usa para los datos históricos. Fecha de finalización de los datos históricos. La última fecha y hora de finalización que seleccionó al importar el archivo. Estado. El estado actual de los archivos importados: iniciado, en progreso, pendiente, exitoso, exitoso (activo), fallido, cancelado, purga pendiente o purga exitosa. Resultados de la validación. Si la carga falló debido a errores, haga clic en el enlace para abrir un cuadro de diálogo Errores de análisis y ver los detalles sobre los errores. Nota: Después de 10 días, el sistema elimina archivos con cualquier estado que no sea Exitoso (Activo).