Supervisar la actividad de enrutamiento de correo electrónico

Puede monitorear la actividad de enrutamiento de los correos electrónicos de Salesforce en Genesys Cloud para Salesforce.

Después de configurar la autenticación, aparece una sección Supervisar en Enrutamiento de correos electrónicos de Salesforce en la página de configuración del paquete administrado. La sección Monitor incluye varias subsecciones. De un vistazo, puede ver si el enrutamiento de correo electrónico funciona o no.

Si falla alguna solicitud de enrutamiento, aparece una subsección que informa sobre las fallas. Después de resolver o eliminar las solicitudes fallidas, esta subsección desaparece. 

Para actualizar los datos en las subsecciones, haga clic en Actualizar .

Para más información, ver Configurar la autenticación, Configuración de paquete administrado, Corregir solicitudes de enrutamiento fallidas, y Acerca del enrutamiento de correos electrónicos de Salesforce.

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.