Gestión de claves locales

Prerrequisitos
  • Grabación > Clave de encriptación > Edición permiso
  • Grabación > Clave de encriptación > Ver permiso

Por defecto, Genesys Cloud genera y almacena el par de claves pública/privada utilizado por el proceso de encriptación de la grabación. Cuando se trabaja con la gestión de claves locales, sus desarrolladores deben escribir un servicio que genere los pares de claves y los almacene en las instalaciones. Genesys Cloud accede a su gestor de claves local cada vez que se requiere la clave privada. Su organización es responsable de implementar este servicio y almacenar las claves de forma segura. La gestión de claves locales es útil cuando, por razones de cumplimiento, debe gestionar sus propias claves.

Importante:
  • Genesys le recomienda que sólo utilice la gestión local de claves si debe hacerlo por razones de cumplimiento y entiende las implicaciones de gestionar sus propias claves.
  • Cuando se trabaja con la gestión de claves locales, usted posee la única copia de sus claves privadas. Si estas claves se pierden o se destruyen, las grabaciones encriptadas con las claves perdidas quedan permanentemente encriptadas y, por tanto, inutilizables. Si utiliza la gestión local de claves, asegúrese de proteger sus claves privadas contra el robo o la destrucción accidental. 

Configurar la gestión de claves locales

Para utilizar la gestión local de claves, cree un servicio de gestión de claves. Genesys Cloud utiliza este servicio para acceder a sus claves públicas. Después de implementar la gestión de claves locales, el servicio que ha desarrollado se encarga de la gestión de claves por usted.

Para más información sobre cómo crear su propio servicio de gestión de claves y un código de ejemplo, consulte https://github.com/MyPurecloud/local-key-manager .

También puede probar y guardar la configuración local de gestión de claves en Admin > Calidad > Claves de cifrado > Configuración de claves de cifrado.

Para probar y guardar la configuración local de gestión de claves, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Menú > Inteligencia de conversación > Grabación y políticas > Claves de cifrado.
  2. Hacer clic Editar.
  3. En la lista Tipo de configuración de claves, seleccione Local Key Manager.
  4. Edite los valores y haga clic en Test.
  5. Si los resultados de la prueba son correctos, haga clic en Guardar para guardar los detalles de la clave.