Evaluar la acción del cronograma
- Telefonía > Enchufar > Todos permiso
Una programación estipula cuándo se ejecuta un flujo y se basa en la fecha, la hora o el evento. Puede definir horarios para gestionar eventos recurrentes, días festivos o situaciones especiales; por ejemplo, su horario laboral habitual o la asistencia después de– . Para obtener más información sobre la creación de horarios en Genesys Cloud, consulte Horarios.
Disponible para todos los tipos de flujo, utilizar el Evaluar grupo de programación acción con el Evaluar horario acción para tomar decisiones de enrutamiento basadas en horarios y grupos de horarios previamente definidos.
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Campo de nombre | Utilice el nombre del programa de evaluación predeterminado, otEscriba un nombre diferente para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la secuencia de tareas. |
| Tipo de evaluación | Seleccione Programación o Grupo de emergencia. |
| Seleccione un horario o seleccione un grupo de emergencia | Dependiendo del tipo de evaluación seleccionado, de la lista elija el horario o grupo de emergencia para evaluar. |
|
(Solo tipo de evaluación de horario) Programar configuración de evaluación |
Fecha y hora (UTC)
Zona horaria
Nota: Si NOT_SET pasa a cualquiera de los campos, la acción falla en tiempo de ejecución y Architect inicia el manejo de errores a nivel de flujo. |
Definir rutas activas e inactivas
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Activo | Elija la acción que sigue si el flujo ocurre durante las horas definidas en la programación; típicamente, el Evaluar grupo de programación acción. |
| Inactivo | Elija la acción que sigue si el flujo no ocurre durante las horas definidas en la programación; típicamente, el Enviar respuesta automática acción. |
Para ver un ejemplo de cómo crear un flujo de correo electrónico en función de las horas de funcionamiento de la organización, consulte Cree un flujo de correo electrónico para horarios abiertos y cerrados.
