Notificaciones de voz procesables

Prerrequisitos

Los siguientes permisos:

  • Para ver la configuración de la organización: Conversación > Ajustes > Ver
  • Para configurar los ajustes de organización: Conversación > Ajustes > Editar
Las notificaciones de voz procesables le permiten responder a una interacción ACD directamente desde la notificación que recibe. 

Para activar las notificaciones de voz procesables, sigue estos pasos.

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Configuración de la cuenta, haga clic en Configuración de la organización.
  3. Haga clic en Menú > Cuenta > Configuración de la organización.
  4. Haga clic en el Ajustes pestaña.
  5. En Contact Center, active Enable voice notifications.
    Nota: Para desactivar las notificaciones procesables, desactiva Activar notificaciones de voz procesables.
  6. Hacer clic Ahorrar.