Solicitar acción de intención

Las intenciones describen un objetivo o una tarea que un usuario desea realizar, como el seguimiento de su paquete o la reserva de un taxi. En un flujo bot, esta acción pide al usuario que proporcione una intención. Configure sus intenciones de bot desde el menú Comprensión del lenguaje natural. Para más información, consulte Intents overview.

Acceda a la acción Preguntar por intención desde el menú Preguntar del flujo de bots en la caja de herramientas del Arquitecto.

Nombre		Descripción
Nombre		Escriba un nombre significativo para la acción. La etiqueta que introduzca aquí se convierte en el nombre de la acción que aparece en la estructura del flujo.
Pregunta		Aquí, pregunte a las personas que llaman o a los destinatarios del chat qué quieren hacer. En los flujos de llamadas, la pregunta que ingresa escucha se reproduce verbalmente para la persona que llama. En los flujos de chat, esta pregunta aparece en texto.
Tiempo de espera para el final de la entrada de voz		El tiempo máximo de pausa después de que el sistema detecta que la persona que llama ha terminado de hablar. Si utiliza un valor demasiado bajo, el sistema puede truncar la entrada de la persona que llama a mitad de la frase. Un valor demasiado alto puede obligar a los interlocutores a repetirse, lo que puede provocar problemas de reconocimiento. Si el valor de duración es inferior al valor mínimo, el flujo utiliza el valor mínimo. Si el valor es mayor que el valor máximo, el flujo utiliza el valor máximo. Si el valor es NOT_SET, el sistema utiliza el valor por defecto en tiempo de ejecución. Defecto: 2 segundos Valor mínimo: 100 milisegundos Valor máximo: 10 segundos
Respuesta no válida	Sin entrada	Introduzca la comunicación que el bot produce cuando no recibe entrada del usuario. Por ejemplo, "¿Quieres encontrar una sucursal cercana?" Nota: No Los reprompts de entrada no están habilitados para los Flujos de Bot Digital. El bot devuelve la configuración que usted defina en Configuración > Entrada de usuario > Entrada no detectada > Apología de entrada no detectada combinada con la comunicación de la Pregunta.
	Personalizar Sin entrada	Haga clic para activar el campo No Input Reprompts y crear una lista de avisos que el bot devuelve de forma incremental después de no recibir la entrada del usuario.
	Sin coincidencia	La comunicación que devuelve el bot cuando la entrada del usuario no es una coincidencia válida. Por ejemplo, "Dime de nuevo lo que te gustaría hacer". Nota: El bot devuelve la configuración establecida en Configuración > Entrada del usuario > No Match Detectado > No Match Apology combinada con la comunicación No Match.
	Personalizar No Match	Haga clic para activar el campo No Match Reprompts y crear una lista de avisos de no coincidencia. El bot devuelve estas indicaciones de forma incremental después de recibir eventos de entrada No Match.
	No Match Reprompts	Cuando el bot recibe una entrada No Match, devuelve la comunicación en la posición de la colección No Match Reprompts que corresponde al número actual de entradas No Match recibidas para esa acción. Por ejemplo, la primera entrada No Match hace que el bot utilice el primer reprompt No Match de la colección definida. La longitud de la colección de Reintentos de No Coincidencia también anula el número máximo de reintentos de No Coincidencia que usted defina en Configuración > Entrada del Usuario > No Coincidencia Detectada > Número Máximo de Reintentos de No Coincidencia para esa acción en particular. Por ejemplo, si defines dos reintentos en la colección, el bot reintentará dos veces. Una colección vacía desactiva los reintentos de No Match. Nota: El bot devuelve la configuración establecida en Configuración > Entrada del usuario > No Match Detectado > No Match Apology combinada con la comunicación No Match.
Resultados de la búsqueda de conocimientos		La variable que almacena la colección de resultados coincidentes de KnowledgeBaseDocument de la búsqueda que Architect realiza en la acción. Si selecciona el tratamiento estándar del conocimiento, la colección de resultados de búsqueda sólo contendrá el artículo que aparezca al usuario. Si elige el tratamiento personalizado del conocimiento, la colección de resultados puede contener varios artículos que coincidan en gran medida con la búsqueda. Para configurar la gestión de conocimientos estándar o personalizada, siga estos pasos: En el menú Comprensión del Lenguaje Natural, haga clic en Conocimiento. En la pestaña General, seleccione Estándar o Personalizado.
Caminos	Intenciones	Activa o desactiva los intentos con los que puede coincidir esta acción. Para cada intent, se habilita una ruta de salida en la acción. Si la intención coincide con la entrada del usuario, el flujo toma la ruta de salida correspondiente. Si desactiva una ruta, los flujos configurados para esa ruta de salida se ocultan, no se eliminan.
	Conocimiento	Activar o desactivar la ruta de salida del Conocimiento. Al activar la ruta, si un artículo de conocimiento coincide con la entrada del usuario, el flujo toma esta ruta de salida. Si desactiva una ruta, los flujos configurados para esa ruta de salida se ocultan, no se eliminan.
	Max No Entradas	Activa o desactiva la ruta de No Entradas Máx. Cuando habilita esta ruta, si el bot excede el número máximo de reintentos de no entrada que estableció para la acción, entonces el flujo toma esta ruta de salida. Si se activan las rutas Sin intención y Sin entradas máx. y el bot supera el número máximo de reintentos sin entrada, tendrá prioridad la ruta Sin entradas máx. Si desactiva una ruta, los flujos configurados para esa ruta de salida se ocultan, no se eliminan.