Solicitar acción de intención

Las intenciones describen una meta o tarea que un usuario desea realizar, como rastrear su paquete o reservar un taxi. En un bot, la acción Preguntar intención solicita al usuario que proporcione una intención. Configure sus intenciones de bot desde el menú Comprensión del lenguaje natural. Para más información, ver Resumen de intenciones.

Acceda a la acción Preguntar por intención desde el menú Preguntar del flujo de bots en la caja de herramientas del Arquitecto.

Nombre Descripción
Campo de nombre Escriba un nombre distintivo para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la estructura del flujo.
Pregunta Aquí, pregunte a las personas que llaman o a los destinatarios del chat qué les gustaría hacer. En los flujos de llamadas, la pregunta que ingresa escucha se reproduce verbalmente para la persona que llama. En los flujos de chat, esta pregunta aparece en texto.
Sin entrada

Para una respuesta inválida sin entrada, agregue una frase para reproducir a la persona que llama o al destinatario del chat. Por ejemplo, "¿Quieres encontrar una sucursal cercana?"

Antes de reproducir esta respuesta, el manejo de No Input reproduce primero la respuesta de disculpa de No Inputs del flujo. Configurar la respuesta de disculpa sin entradas debajo Ajustes > Entrada del usuario > No se detectan entradas > Disculpa sin entrada. 
Sin coincidencia

Para una respuesta no válida no coincidente, agregue una frase para reproducirla a la persona que llama o al destinatario del chat. Por ejemplo, "Dime de nuevo lo que te gustaría hacer".

Antes de reproducir esta respuesta, el manejo de No Match primero reproduce la respuesta de disculpa de No Match del flujo. Configurar la respuesta de disculpa de no coincidencia debajo Ajustes > Entrada del usuario > No se detectaron coincidencias > Disculpa de no coincidencia. 
Caminos

Aparecen las salidas predeterminadas. Estas salidas son las intenciones de la persona que llama o del destinatario del chat y, si se configura una base de conocimientos, la salida de conocimientos. Por ejemplo, "Verificar el saldo de la cuenta", "Encontrar una sucursal" y "Conocimientos". 

Nota: Puede activar y desactivar intenciones y conocimientos para cada acción de Solicitar intención. Si desactiva una intención o un conocimiento, los flujos configurados para esta ruta se ocultan, no se eliminan.
Agregar intención

Agregue otra intención a la tarea del bot.