Utilice esta acción para las preguntas que requieran una respuesta "sí" o "no" del cliente. Por ejemplo, el bot podría preguntar: "¿Quieres reservar una cita?" Esta acción brinda al usuario la oportunidad de responder en consecuencia; ya sea si o no. Utilice esta acción en cualquier punto de su flujo. Alternativamente, puede agregarlo como hijo de un padre asociado Solicitar acción de intención.

Acceda a la acción Preguntar Sí / No desde el menú Preguntar del flujo de bots en la caja de herramientas del Arquitecto.

Nombre Descripción
Campo de nombre Escriba un nombre distintivo para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la estructura del flujo.
Pregunta

Aquí, pregunta a los destinatarios qué les gustaría hacer. Por ejemplo, "¿Quieres continuar?"

En los flujos de llamadas, la pregunta que ingresa escucha se reproduce verbalmente para la persona que llama. En los flujos de chat y mensajes, esta pregunta aparece en un texto.
Respuesta invalida: Sin entrada

Introduzca la comunicación que el bot produce cuando no recibe entrada del usuario. Por ejemplo, "Di que sí si quieres continuar o que no si no quieres continuar".

Nota: No Los reprompts de entrada no están habilitados para los Flujos de Bot Digital. El bot devuelve la configuración que defina en Ajustes > Entrada de usuario > No se ha detectado ninguna entrada > No se ha detectado ninguna entrada Apología combinada con la comunicación de la pregunta.
Por defecto Sin entrada

Activa el campo Sin entrada y te permite definir un único aviso de Sin entrada que el bot devuelve después de no recibir ninguna entrada.
Sin coincidencia

La comunicación que devuelve el bot cuando la entrada del usuario no es una coincidencia válida. Por ejemplo, “Por favor diga sí o no. ¿Quieres proceder?"

Nota: El bot devuelve la configuración establecida en Ajustes > Entrada del usuario > No Match Detectado > No Match Apology combinada con la comunicación No Match.
Personalizar No Match

Activa el campo No Match Reprompts y permite crear una lista de no coincidentes. El bot devuelve estas indicaciones de forma incremental después de recibir eventos de entrada No Match.
No Match Reprompts

Cuando el bot recibe una entrada No Match, devuelve la comunicación en la posición de la colección No Match Reprompts que corresponde al número actual de entradas No Match recibidas para esa acción. Por ejemplo, la primera entrada No Match hace que el bot utilice el primer reprompt No Match de la colección definida.

La longitud de la colección de Reintentos de No Coincidencia también anula el número máximo de reintentos de No Coincidencia que usted defina en Configuración > Entrada del Usuario > No Coincidencia Detectada > Número Máximo de Reintentos de No Coincidencia para esa acción en particular. Por ejemplo, si defines dos reintentos en la colección, el bot reintentará dos veces. Una colección vacía desactiva los reintentos de No Match.

Nota: El bot devuelve la configuración establecida en Ajustes > Entrada del usuario > No Match Detectado > No Match Apology combinada con la comunicación No Match.
Por defecto Sin coincidencia

Activa el campo No Match por defecto y permite definir un único aviso No Match que el bot devuelve tras recibir eventos de entrada No Match.
Caminos

Número máximo de entradas: Activa o desactiva la ruta de No Entradas Máx. Cuando se activa esta opción, si el bot supera el número máximo de reintentos de no entrada establecido para esta acción, el flujo sigue esta ruta de salida.

Nota: Si desactiva esta ruta, los flujos que configure para la ruta de salida se ocultarán, no se eliminarán.