Solicitar acción Sí / No

Utilice esta acción para las preguntas que requieran una respuesta "sí" o "no" del cliente. Por ejemplo, el bot podría preguntar: "¿Quieres reservar una cita?" Esta acción brinda al usuario la oportunidad de responder en consecuencia; ya sea si o no. Utilice esta acción en cualquier punto de su flujo. Alternativamente, puede agregarlo como hijo de un padre asociado Solicitar acción de intención.

Acceda a la acción Preguntar Sí / No desde el menú Preguntar del flujo de bots en la caja de herramientas del Arquitecto.

Nombre Descripción
Campo de nombre Escriba un nombre distintivo para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la estructura del flujo.
Pregunta

Aquí, pregunte a los destinatarios qué les gustaría hacer. Por ejemplo, "¿Quieres continuar?"

En los flujos de llamadas, la pregunta que ingresa escucha se reproduce verbalmente para la persona que llama. En el chat y los flujos de mensajes, esta pregunta aparece en texto.

Sin entrada

Para una respuesta no válida de entrada no válida, agregue una frase para que se la reproduzca al destinatario. Por ejemplo, "Di que sí si quieres continuar o que no si no quieres continuar".

Antes de reproducir esta respuesta, el manejo de No Input reproduce primero la respuesta de disculpa de No Inputs del flujo. Configurar la respuesta de disculpa sin entradas debajo Ajustes > Entrada del usuario > No se detectan entradas > Disculpa sin entrada

Sin coincidencia

Para una respuesta no válida que no coincida, agregue una frase para que se la reproduzca al destinatario. Por ejemplo, “Por favor diga sí o no. ¿Quieres proceder?"

Antes de reproducir esta respuesta, el manejo de No Match primero reproduce la respuesta de disculpa de No Match del flujo. Configurar la respuesta de disculpa de no coincidencia debajo Ajustes > Entrada del usuario > No se detectaron coincidencias > Disculpa de no coincidencia