Configurar la configuración de acción predeterminada
Puede configurar los ajustes predeterminados para las acciones de un flujo. También puede anular la configuración dentro de cada acción.
Debajo Ajustes, haga clic en Comportamiento para configurar los ajustes predeterminados para determinadas acciones.
| Acción | Se acabó el tiempo | Descripción y uso |
|---|---|---|
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Recopilar entrada |
Sin tiempo de espera de entrada |
Establece la cantidad de tiempo predeterminada, en segundos, que el sistema espera la entrada de la persona que llama cuando la entrada es necesaria. Por ejemplo, esta entrada podría ser una opción de menú o un número de cuenta. El tiempo de espera sin entrada predeterminado es de 5 segundos. Hacer clic + y - para establecer la cantidad de segundos que el sistema espera sin ingresar antes de que se agote el tiempo. |
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Tiempo de espera entre dígitos |
Establece el tiempo de espera, en segundos, desde que la persona que llama presiona un dígito hasta que la persona que llama presiona el siguiente dígito. El tiempo de espera entre dígitos predeterminado es de 3 segundos. Por ejemplo, una persona que llama comienza a ingresar un número de cuenta de cuatro dígitos y se distrae después de presionar el primer dígito. Después de 3 segundos, el sistema le pide a la persona que llama que comience de nuevo a ingresar datos. Hacer clic + y - para establecer el número de segundos que el sistema espera entre cada entrada antes de que se agote el tiempo. |
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Marcar por extensión |
Tiempo de espera entre dígitos |
De manera similar al tiempo de espera entre dígitos de Collect Input, este control establece el tiempo, en segundos, desde que una persona que llama presiona un dígito de extensión hasta que la persona que llama presiona el siguiente dígito. El sistema espera un valor predeterminado de 6 segundos entre dígitos cuando escucha la marcación de la extensión. ISi se agota el tiempo de espera, el arquitecto vuelve a avisar a la persona que llama de acuerdo con los controles de repetición.. Hacer clic + y - para establecer el número de segundos que el sistema espera entre cada entrada antes de que se agote el tiempo. |
En Configuración, haga clic en Acciones para configurar las opciones predeterminadas para determinadas acciones.
| Acción | Se acabó el tiempo | Descripción y uso |
|---|---|---|
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Acción de llamada de datos |
Solicitud de procesamiento |
Seleccione el mensaje predeterminado para proporcionar retroalimentación al usuario para informarle que el sistema está procesando la solicitud. |
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Recopilar entrada |
Sin tiempo de espera de entrada |
Establece la cantidad de tiempo predeterminada, en segundos, que el sistema espera la entrada de la persona que llama cuando la entrada es necesaria. Por ejemplo, esta entrada podría ser una opción de menú o un número de cuenta. El tiempo de espera sin entrada predeterminado es de 5 segundos. Hacer clic + y - para establecer la cantidad de segundos que el sistema espera sin ingresar antes de que se agote el tiempo. |
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Tiempo de espera entre dígitos |
Establece el tiempo de espera, en segundos, desde que la persona que llama presiona un dígito hasta que la persona que llama presiona el siguiente dígito. El tiempo de espera entre dígitos predeterminado es de 3 segundos. Por ejemplo, una persona que llama comienza a ingresar un número de cuenta de cuatro dígitos y se distrae después de presionar el primer dígito. Después de 3 segundos, el sistema le pide a la persona que llama que comience de nuevo a ingresar datos. Hacer clic + y - para establecer el número de segundos que el sistema espera entre cada entrada antes de que se agote el tiempo. |
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Detectar silencio
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Duración del silencio |
Establezca la cantidad de silencio continuo para esperar la respuesta del cliente.
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Se acabó el tiempo |
Establezca la cantidad total de tiempo para esperar un silencio continuo antes de que la interacción falle y tome la salida de tiempo de espera.
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Marcar por extensión |
Tiempo de espera entre dígitos |
De manera similar al tiempo de espera entre dígitos de Collect Input, este control establece el tiempo, en segundos, desde que una persona que llama presiona un dígito de extensión hasta que la persona que llama presiona el siguiente dígito. El sistema espera un valor predeterminado de 6 segundos entre dígitos cuando escucha la marcación de la extensión. ISi se agota el tiempo de espera, el arquitecto vuelve a avisar a la persona que llama de acuerdo con los controles de repetición.. Hacer clic + y - para establecer el número de segundos que el sistema espera entre cada entrada antes de que se agote el tiempo. |
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Transferir a grupo |
Tiempo de espera de conexión |
Seleccione la cantidad de tiempo que debe esperar el cliente para responder antes de que se transfiera a un grupo designado.
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Transferir a número |
Tiempo de espera de conexión |
Seleccione la cantidad de tiempo que debe esperar el cliente para responder antes de que se transfiera a un número de teléfono designado.
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Transferir a usuario |
Tiempo de espera de conexión |
Seleccione la cantidad de tiempo que debe esperar el cliente para responder antes de que se transfiera a un grupo designado.
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En Configuración, haga clic en Acciones para configurar las opciones predeterminadas para determinadas acciones. Los ajustes que puede configurar dependen del tipo de flujo admitido.
Para el Llamar a la acción de datos, cambie opcionalmente el aviso predeterminado para proporcionar comentarios al usuario de que el sistema está procesando la solicitud.
Puede cargar un nuevo archivo de audio, grabar un mensaje desde su navegador, agregar texto a voz o configurar una secuencia de audio. Para más información, ver Configurar recursos rápidos.
