Crea un nuevo perfil de audio
Puede usar auriculares, audífonos y micrófonos de terceros con perfiles de audio Genesys Cloud.
Notas:
- Para obtener más información sobre los auriculares compatibles con , consulte Configurar un auricular Plantronics/Poly, Configurar un auricular Jabra, Configurar un auricular Sennheiser/EPOS, o Configurar un auricular Yealink.
- Asegúrate de haber conectado tu dispositivo antes de crear o modificar un perfil de audio.
- Debido a las restricciones del navegador, es posible que algunas funciones no estén disponibles en todos los navegadores. Para obtener los mejores resultados, Genesys recomienda utilizar Chrome o la aplicación de escritorio.
- Genesys Cloud asocia su perfil de audio con su usuario y almacena el perfil en la nube.
Para agregar un nuevo perfil de audio y conectar sus auriculares, audífonos o micrófono a su computadora, realice los siguientes pasos:
- En la barra lateral, haga clic en Llamadas . Se abre el panel de llamadas.
- Hacer clic Ajustes . Se abre la ventana de configuración del teléfono.
- Haga clic en Expandir en Controles de audio.
- Hacer clic Nuevo perfil.
- En el Nombre de perfil cuadro, escriba el nombre de su nuevo perfil.
- Para seleccionar una entrada de audio, junto al icono del micrófono haz clic en la lista y selecciona el dispositivo de entrada.
- Para seleccionar una salida de audio, junto al icono del altavoz haz clic en la lista y selecciona el dispositivo de salida.
- Para seleccionar un dispositivo diferente para las notificaciones, junto al icono de la campana haga clic en la lista y seleccione el dispositivo de notificación.
- Si desea que este dispositivo sea su dispositivo preferido, marque la casilla Perfil predeterminado.
- Para guardar su nuevo perfil, haga clic en Ahorrar.
