Crear una configuración de campaña

1. Cree una pestaña en la barra de herramientas de Salesforce. Esta pestaña le permite acceder rápidamente a toda la configuración de su campaña.

   1. En Salesforce, haga clic en Configuración.
   2. Busque Fichas en el cuadro de búsqueda rápida y seleccione Fichas.
   3. En la sección Pestañas de objetos personalizadas, haga clic en Nuevo.
   4. Introduzca los siguientes datos para la ficha:
      • Seleccione el objeto personalizado Configuración de campaña de Genesys Cloud de la lista.
      • Introduzca la etiqueta de la pestaña según proceda.
      • Seleccione un estilo de pestaña para establecer un esquema de colores y un icono para la pestaña.
   5. Hacer clic próximo.
   6. Seleccione los perfiles de usuario para los que la pestaña debe estar disponible por defecto y haga clic en Siguiente.
   7. Especifique las aplicaciones personalizadas para las que estará disponible la nueva pestaña.
   8. Hacer clic Ahorrar.
2. Configurar la información de configuración de la campaña de Genesys Cloud.
3. Configurar la gestión del tipo de teléfono.
4. Configurar la gestión de columnas de la lista de contactos.

Para obtener información sobre todos los pasos necesarios para configurar la administración de campañas, consulte Configurar la gestión de campañas.

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.