Serie: Gestionar alertas

Copiar una regla de alerta

Copie y modifique una regla de alerta cuando desee reutilizarla para otro agente o cola. Por ejemplo, puede copiar una regla y aplicarla a otro agente. También puede copiar una regla y modificar la regla de alerta para el agente. 

Nota: Puede copiar solo una regla a la vez.

Para copiar una regla de alerta, haga lo siguiente:

  1. Navegue hasta Rendimiento > Espacio de trabajo > Otros > Reglas de alerta.
  2. En el espacio de trabajo Reglas de Alerta, seleccione la regla de alerta que desea duplicar.
  3. Haga clic en más  más_icono  correspondiente a la regla de alerta. 
  4. Haga clic en Copiar regla de alerta copy_alert_rule. Se copiará la regla seleccionada.
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