Serie: Gestionar alertas
Copiar una regla de alerta
Copie y modifique una regla de alerta cuando desee reutilizarla para otro agente o cola. Por ejemplo, puede copiar una regla y aplicarla a otro agente. También puede copiar una regla y modificar la regla de alerta para el agente.
Para copiar una regla de alerta, haga lo siguiente:
- En el espacio de trabajo Reglas de Alerta, seleccione la regla de alerta que desea duplicar.
- Hacer clic Dupdo.
- En la página Copiar regla de alerta, cambie el nombre del título y, opcionalmente, actualice la descripción.
- Opcionalmente, actualice cualquiera de las siguientes métricas que activan la alerta:
- Condiciones de alerta (agente o cola)
- Reglas de alerta
- Usuarios a notificar
- Opcionalmente, actualice el método de notificación de alerta.
- Hacer clic Ahorrar.
Copie y modifique una regla de alerta cuando desee reutilizarla para otro agente o cola. Por ejemplo, puede copiar una regla y aplicarla a otro agente. También puede copiar una regla y modificar la regla de alerta para el agente.
Para copiar una regla de alerta, haga lo siguiente:
- Navegue hasta Rendimiento > Espacio de trabajo > Otros > Reglas de alerta.
- En el espacio de trabajo Reglas de Alerta, seleccione la regla de alerta que desea duplicar.
- Haga clic en más correspondiente a la regla de alerta.
- Haga clic en Copiar regla de alerta . Se copiará la regla seleccionada.