Configurar una interfaz de red para un BYOC Premises Edge

Cuando configure un BYOC Premises Edge, deberá crear una conexión de red en la pestaña Red. Al conectar un dispositivo de borde a su red de área local (LAN) , es una buena práctica desplegar el dispositivo de borde utilizando dos interfaces; la interfaz de red de área amplia (WAN) integrada y el puerto 2.

La interfaz WAN debe estar conectada a un segmento de red que tenga acceso saliente a la Internet pública, para que pueda conectarse de forma segura a la plataforma Genesys Cloud. La segunda interfaz, el puerto 2, debe estar conectada a un segmento de red diferente que tenga acceso a la LAN interna de su empresa. Separar el tráfico ayudará a evitar que su interfaz de red perimetral se congestione mientras intenta procesar todo el tráfico entrante y saliente.

Para los clientes que solo tienen un solo segmento de red, Edge también se puede implementar utilizando una única interfaz de red. En una implementación de interfaz única, la interfaz WAN en Edge debe estar conectada a la red del cliente para que Edge funcione correctamente.

Notas:
  • Solo el puerto (WAN) puede tener configurada una puerta de enlace predeterminada. Si otros puertos requieren una puerta de enlace, deberá configurar una ruta estática.
  • El puerto de interfaz de red WAN debe conectarse a una red que admita resolución DNS externa para garantizar la conectividad en la nube.
  • Genesys recomienda añadir únicamente entradas DNS al puerto WAN.
  • Si está configurando varias NIC en su Edge, las direcciones IP asignadas a cada NIC deben ser de diferentes subredes.
  • Genesys Cloud solo admite VLAN en el puerto LAN.

Configurar una interfaz de red

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Telefonía, haga clic en Bordes.
  3. Desde el Nombre de borde columna, seleccione su Edge.
  4. Haga clic en el La red pestaña.
  5. Seleccione el puerto para configurar.
  6. Seleccione una pestaña de versión de IP y elija la configuración adecuada en cada una de las siguientes secciones:

Nota: Para obtener información sobre la configuración de la pestaña Proxy HTTP, consulte Configurar el proxy HTTP en un perímetro.

Troncos externos

Elija los troncales externos para conectarse a esta interfaz de red.

  • Hacer clic Utilice los siguientes troncos.
  • Utilizar el Seleccionar troncales externos list para elegir los troncales externos que desee conectar a la interfaz de red.

Baúles de teléfono

Elija los troncales telefónicos para conectarse a esta interfaz de red.

  • Hacer clic Heredar de Edge Group, si este Edge es parte de un grupo, ya contiene un Edge que tiene troncales telefónicas.
  • Hacer clic Utilice los siguientes troncos, si desea conectar la interfaz de red a troncales telefónicas existentes.
  • Utilizar el Seleccionar troncales telefónicas lista para elegir los troncales de su teléfono.

Asignación de IP

Configure la información de la dirección IP adecuada:

IPv4
  1. Hacer clic DHCP.

Cuando lo hagas, el Dirección IP, Máscara de subred, Puerta, y Direcciones DNS los cuadros se llenan automáticamente. Las cajas en Rutas dinámicas también se rellenan automáticamente.

  1. Hacer clic Responder a las solicitudes de ping debajo Silbido, si desea configurar su Edge para responder a las solicitudes de ping ICMP.
  2. Hacer clic Guardar interfaces.

  1. Hacer clic Estático.
  2. Ingrese una dirección en el Dirección IP caja.
  3. Ingrese un valor en el Máscara de subred caja.
  4. Ingrese una dirección en el Puerta caja.
  5. Ingrese una dirección en el Direcciones DNS cuadro y haga clic en Más .
    Nota: Aunque puede introducir varias direcciones DNS, Genesys Cloud sólo admite tres entradas DNS a la vez. Si ingresa más de tres direcciones DNS, Genesys Cloud elegirá tres de ellas al azar y luego usará la interfaz WAN para intentar llegar a esos servidores DNS. Si Genesys Cloud no puede acceder a ninguno de los tres servidores DNS, Edge se desconectará.
    • Si agrega más de una dirección DNS, puede hacer clic en el Flechas arriba / abajo para cambiar el orden de las direcciones en la lista. 
    • Si desea eliminar una dirección DNS, puede hacer clic en Borrar para borrar una dirección.
  6. Hacer clic Responder a las solicitudes de ping debajo Silbido, si desea configurar su Edge para responder a las solicitudes de ping ICMP.
  7. Configurar el Rutas estáticas:
    • Ingrese una dirección en el IP o CIDR caja.
    • Seleccione un valor en el Seleccione la red mpedir caja.
    • Introduzca una dirección de puerta de enlace en el Dirección IP caja.
    • Ingrese el número en el Métrica de costo caja.
    • Hacer clic Más .
  8. Hacer clic Guardar interfaces.

IPv6
  1. Hacer clic Auto.

Cuando lo hagas, el Dirección IP, Puerta, y Direcciones DNS los cuadros se llenan automáticamente. Las cajas en Rutas dinámicas también se rellenan automáticamente.

  1. Hacer clic Responder a las solicitudes de ping debajo Silbido, si desea configurar su Edge para responder a las solicitudes de ping ICMP.
  2. Hacer clic Guardar interfaces.

  1. Hacer clic Estático.
  2. Ingrese una dirección en el Dirección IP caja.
  3. Ingrese una dirección en el Puerta caja.
  4. Ingrese una dirección en el Direcciones DNS cuadro y haga clic en Más .
    Nota: Si bien puede ingresar varias direcciones DNS, Genesys recomienda que solo ingrese tres. Genesys Cloud solo admite tres entradas DNS a la vez. Si ingresa más de tres direcciones DNS, Genesys Cloud elegirá tres de ellas al azar y luego usará la interfaz WAN para intentar llegar a esos servidores DNS. Si Genesys Cloud no puede acceder a ninguno de los tres servidores DNS, Edge se desconectará.
    • Si agrega más de una dirección DNS, puede hacer clic en el Flechas arriba / abajo para cambiar el orden de las direcciones en la lista. 
    • Si desea eliminar una dirección DNS, puede hacer clic en Borrar para borrar una dirección.
  5. Hacer clic Responder a las solicitudes de ping debajo Silbido, si desea configurar su Edge para responder a las solicitudes de ping ICMP.
  6. Configurar el Rutas estáticas:
    • Ingrese una dirección en el Usa la notación SIDRA caja.
    • Introduzca una dirección de puerta de enlace en el Dirección IP caja.
    • Ingrese el número en el Métrica de costo caja.
    • Hacer clic Más .
  7. Hacer clic Guardar interfaces.