Reemplazo de un borde de instalaciones BYOC

Prerrequisitos

  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

Si necesita reemplazar un BYOC Premises Edge basado en hardware, seguirá las instrucciones de este artículo.

Para reemplazar un borde:

  1. Siga los pasos del artículo. Ponga una Edge fuera de servicio.
  2. Instale y empareje el nuevo Edge usando los procedimientos para su modelo Edge:
    1. Para obtener más información, consulte la sección Soluciones de hardware de BYOC Premises de Acerca de las instalaciones de BYOC.
  3. Configure la tarjeta de interfaz de red (NIC) en el nuevo Edge:
    1. Navegar a Administración > Telefonía > Bordes.
    2. Seleccione el nuevo Edge y haga clic en Editar.
    3. Uencontrar el Interfaces de red pestaña, seleccione el puerto o puertos que albergan las conexiones SIP.
    4. Refleje la configuración del Edge defectuoso. Ver Configurar una interfaz de red para Edge.
  4. Si la dirección IP del nuevo Edge ha cambiado, reinicie los teléfonos para extraer su nueva configuración.
  5. Verifique que Edge esté en línea y comunicándose con la nube.
    1. Navegar a Administración > Telefonía > Bordes.
    2. Verifique que aparezca un círculo verde junto al nombre del borde. 
  6. Para eliminar el Edge original de su organización, comuníquese con Atención al cliente de Genesys Cloud.