Serie: Crear una configuración de campaña

Configurar la gestión de columnas de la lista de contactos

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud para Salesforce.

Después de hacer clic Ahorrar en la sección Información, aparece una sección Gestión de columnas de la lista de contactos. La integración importa las entradas de la sección Columna de la lista de contactos en la configuración global de administración de campañas. Para más información, ver Configurar columnas de la lista de contactos.

Si está actualizando desde un paquete administrado que incluía la funcionalidad de administración de campañas, debe agregar el Gestión de columnas de lista de contactos sección al diseño de la página de configuración de la campaña.

  1. En la esquina superior derecha de la configuración de la campaña, haga clic en Editar diseño.
  2. Debajo Diseño de configuración de campaña de PureCloud, haga clic en Páginas de Visualforce.
  3. Arrastrar GenesysCloudCampaignSettingColumnMgmtPage por debajo del Gestión del tipo de teléfono sección.
  4. Genesys recomienda que agregue barras de desplazamiento a esta nueva sección.
    1. En la nueva sección, haga clic en Propiedades.
    2. En el Propiedades de la página de Visualforce cuadro de diálogo, seleccione Mostrar barras de desplazamiento.
    3. Hacer clic OK.
  5. Genesys recomienda que utilice el diseño de 1 columna para esta nueva sección.
    1. Haga clic en el título de la nueva sección (Gestión de columnas de lista de contactos).
    2. En el Propiedades de la sección cuadro de diálogo, seleccione 1 columna.
    3. Hacer clic OK.
  6. Hacer clic Ahorrar.

En esta sección, puede agregar entradas o modificar cualquiera de las entradas importadas desde la configuración global.

  1. Debajo Columna de la lista de contactos Gestión, realice cualquiera de los siguientes cambios:

    Cualquier cambio que realice en esta sección afectará a las campañas nuevas, activas o reprogramadas asociadas con esta configuración de campaña. 

    1. (Opcional) Agregue un Campo de miembro de campaña.

      Nota: Un campo de miembro de campaña en particular no puede aparecer más de una vez.
      Cuando crea una campaña por primera vez, todos los Campos de miembros de la campaña en Administración de campañas en el paquete administrado se incluyen con la campaña. Si agrega un campo de miembro de campaña a una configuración de campaña con campañas asociadas que no incluyen este campo de miembro de campaña, la integración le alerta con un mensaje informativo. 

    2. (Opcional) Eliminar un Campo de miembro de campaña.
    3. (Opcional) Cambie una entrada.

      Puede cambiar la columna a la que está asociado un campo de miembro de campaña.

  2. Hacer clic Ahorrar.

Gestión de columnas de la lista de contactos en la configuración de la campaña

Para más información, ver Acerca de la gestión de campañas.

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.

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