Configure las configuraciones avanzadas del tronco externo
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Si necesita ejercer más control sobre la configuración de su troncal externa según los requisitos de SIP de su operador, investigue la información presentada en este artículo. Aquí encontrará enlaces a información sobre el ajuste de la configuración básica, así como la configuración de la configuración que se encuentra en la sección Configuración de troncal externa de la página Crear / Editar troncal externa.
Si tiene preguntas o necesita más información sobre cualquiera de las configuraciones en la página Crear / Editar troncal externa, consulte la Configuración de tronco externo referencia.
Preparación
Cuando configura configuraciones avanzadas de troncales externas para que coincidan con las configuraciones SIP requeridas por su operador, puede ahorrar tiempo y energía al aprender más sobre cómo establecer sus requisitos para una troncal SIP externa. Luego, descargue un cuestionario que lo ayudará a recopilar la información que necesita.
Ajustes adicionales
Si bien hay ciertas configuraciones básicas que debe configurar en la página principal de Troncales externos, hay configuraciones adicionales en esta página que también puede necesitar configurar o modificar.
General
En la sección General, encontrará opciones para configurar llamadas.
Transporte
En la sección Transporte, encontrará opciones para configurar varias opciones de red.
Identidad
En la sección Identidad, encontrará opciones para configurar la forma en que se identifican las llamadas entrantes y salientes.
Medios de comunicación
En la sección Medios, encontrará opciones para configurar cómo se manejan el audio y la grabación.
Protocolo
En la sección Protocolo, encontrará opciones para configurar varias opciones relacionadas con el protocolo.
Diagnóstico
En la sección Diagnóstico, encontrará configuraciones para recopilar información adicional sobre el tráfico que atraviesa el Troncal SIP. Esta configuración le ayudará a solucionar problemas relacionados con la calidad de las llamadas y otros problemas. Estos ajustes están diseñados para activarse mientras trabaja con el personal de soporte técnico de Genesys Cloud.
Personalizado
La opción personalizada está diseñada para permitir que el personal de soporte técnico de Genesys Cloud modifique la configuración de una troncal externa para solucionar problemas o circunstancias especiales. Solo debe ingresar la configuración de propiedad personalizada según lo indique el Soporte técnico de Genesys Cloud.
