Configure los ajustes avanzados de la troncal del teléfono WebRTC

Prerrequisitos

  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

Genesys recomienda que confíe en la configuración de la troncal del teléfono WebRTC predeterminada que se describe en la Crear una troncal de teléfono WebRTC artículo. Sin embargo, si necesita ejercer más control sobre la configuración de la troncal de su teléfono WebRTC, investigue la información presentada en este artículo. Aquí encontrará enlaces a información sobre cómo ajustar la configuración básica, así como la configuración de la configuración que se encuentra en la sección Configuración de conexión de la página Crear / Editar línea troncal del teléfono.

Si tiene preguntas o necesita más información sobre cualquiera de las configuraciones en la página Crear / Editar troncal del teléfono, consulte la Configuración del tronco del teléfono WebRTC referencia.

Nota:

QoS para teléfonos WebRTC solo está disponible en el Aplicación de escritorio Genesys Cloud. Para obtener más información, consulte el Preguntas frecuentes sobre QoS.

General

En la sección General, encontrará opciones para configurar llamadas.

Transporte

En la sección Transporte, encontrará opciones para configurar varias opciones de red.

Medios de comunicación

En la sección Medios, encontrará opciones para configurar cómo se maneja el audio.

Diagnóstico

En la sección Diagnóstico, encontrará configuraciones para recopilar información adicional sobre el tráfico que atraviesa el Troncal SIP. Esta configuración le ayudará a solucionar problemas relacionados con la calidad de las llamadas y otros problemas. Estos ajustes están diseñados para activarse mientras trabaja con el personal de soporte técnico de Genesys Cloud.

Personalizado

La opción personalizada está diseñada para permitir que el personal de soporte técnico de Genesys Cloud modifique la configuración de una troncal externa para solucionar problemas o circunstancias especiales. Solo debe ingresar la configuración de propiedad personalizada según lo indique el Soporte técnico de Genesys Cloud.