Trabaje con su operador para aprovisionar su troncal SIP externa de BYOC Premises. Hay cuatro pasos principales:

  1. Proporcione los requisitos de Genesys Cloud y la lista de RFCs a su operador.


    • Enumere las direcciones IP que el operador utilizará para generar tráfico SIP y RTP
    • Solicitud de OPCIONES SIP a cada dispositivo Edge para conmutación por error de troncal

    Requisitos de funcionalidad

    • DTMF fuera de banda (RFC2833)
    • Fax a través de paso a través g.711
    • Llamadas entrantes con y sin ANI
    • Llamadas salientes con ANI
    • Medios de comunicación tempranos
    • Mantener soporte (volver a invitar a 0.0.0.0)
    • Desvío de llamadas entrantes
    • Siempre en audio
    • Servicio no disponible (respuesta 503 del operador)

    Requisitos de tráfico SIP / RTP

    • El operador debe permitir el tráfico SIP y RTP desde las direcciones IP de su dispositivo Edge
    • Se recomienda la conmutación por error secuencial del tronco para implementaciones de varios bordes
    • Puerto SIP 5060 para todo el tráfico SIP entrante / saliente
    • Se recomienda utilizar el códec G.711 para el tráfico de voz entrante y saliente entre usted y el operador


    Estándar Descripción
    RFC 791 Protocolo de Internet (IPv4)
    RFC 2327 PARTIDO SOCIALDEMÓCRATA: Protocolo de descripción de sesión
    RFC 2833

    Carga útil RTP para dígitos DTMF, tonos de telefonía y señales de telefonía

    Los puntos finales del cliente deberían poder manejar dentro de banda si RFC 2833 no es compatible (por la PBX y / o el extremo lejano).
    RFC 4733

    Carga útil RTP para dígitos DTMF, tonos de telefonía y señales de telefonía.

    Método utilizado para transmitir la señalización multifrecuencia bitono (DTMF). Establézcalo en Eventos RTP para cumplir con RFC 2833 o 4733.
    RFC 3261

    SORBO: protocolo de Iniciacion de Sesion

    Los métodos de transporte admitidos son UDP (RFC 768) y TCP (RFC 793).

    El método de transporte acordado específico de la PBX (es decir, UDP o TCP) se aplicará en ambas direcciones entre la PBX y el servicio.
    RFC 3263

    Protocolo de inicio de sesión (SIP): Ubicación de servidores SIP

    Nota: Genesys Cloud solo admite parcialmente este RFC, ya que se excluyen SRV y NAPTR.

    RFC 3264

    Un modelo de oferta / respuesta con protocolo de descripción de sesión (SDP)
    RFC 3311 El método de ACTUALIZACIÓN del Protocolo de inicio de sesión (SIP)
    RFC 3515 El método de referencia del Protocolo de inicio de sesión (SIP)
    RFC 3550 RTP: Un protocolo de transporte para aplicaciones en tiempo real
    RFC 3711

    Protocolo de transporte seguro en tiempo real (SRTP)> Parámetros independientes de la transformación

    Nota: Es importante que el operador no cambie la clave criptográfica.
    RFC 3960 Generación temprana de medios y tonos de llamada en el Protocolo de inicio de sesión (SIP),
    RFC 4028 Temporizadores de sesión en el Protocolo de inicio de sesión (SIP)
    RFC 4244 Una extensión del Protocolo de inicio de sesión (SIP) para la información del historial de solicitudes
    RFC 4566 PARTIDO SOCIALDEMÓCRATA: Protocolo de descripción de sesión (obsoleto RFC 2327)
    RFC 4904 Representar grupos de troncales en identificadores uniformes de recursos (URI) tel / sip
    RFC 5806 Indicación de desvío en SIP (la red acepta no envía)
    UIT G.168 Cancelación del eco
    RFC 5923 Reutilización de conexiones en el Protocolo de Iniciación de Sesión (SIP)

     


  2. Trabaje con su operador para completar el Cuestionario de troncales SIP de BYOC Premises con la información técnica requerida.
  3. Utilizar el Crear una troncal en las instalaciones de BYOC procedimiento para cambiar los ajustes de configuración de la troncal externa en Genesys Cloud para que coincida con las respuestas del operador al cuestionario de la troncal SIP.
  4. Completar la Plan de prueba de troncales SIP.