Configurar una solución perimetral de hardware del cliente

Prerrequisitos

  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso
  • Unidad flash USB de 32 GB o más

Una vez que haya adquirido el hardware de la solución de hardware del cliente (pequeño o grande) y lo haya ensamblado, estará listo para configurar su Edge. Para hacerlo, Genesys recomienda que tenga su Edge en su ubicación permanente. Para obtener más información sobre el hardware necesario, consulte la lista de materiales de la solución de hardware del cliente adecuada: Pequeña o Grande.

Nota: La configuración de una solución perimetral de hardware del cliente requiere varias etapas y se produce en varias interfaces de usuario. Toda la operación llevará tiempo para completarse y requiere una cuidadosa atención a los detalles.

Verifique los puertos de su firewall

Antes de comenzar, verifique los puertos de su firewall para asegurarse de que su Edge podrá comunicarse con su red. Al hacerlo, preste especial atención a los puertos DNS. Para más información, consulte Puertos para servicios básicos.

Descarga el instalador

  1. Descargar el BYOC Premises: archivo de imagen del instalador de la solución de hardware del cliente. 
  2. Tome nota de la ubicación de descarga. Ejecutará el instalador en una parte posterior del proceso.

Comience el procedimiento de aprovisionamiento

En la primera etapa del procedimiento, comenzará a aprovisionar la solución Edge de hardware del cliente desde la interfaz de usuario de Genesys Cloud. Se le proporcionarán dos datos clave que necesitará en una etapa posterior de la operación.

  1. Desde una computadora cliente de Genesys Cloud en su red, inicie sesión en Genesys Cloud.
  2. Hacer clic Administración.
  3. Debajo Telefonía, haga clic en Bordes.
  4. Hacer clic Aprovisionar nueva ventaja.
  5. Sobre el Aprovisionar nueva ventaja pantalla, introduzca un nombre en la Nombre de borde caja.
  6. Hacer clic Instalaciones de BYOC: solución de hardware del cliente.
  7. Ingrese el número de serie de HPE que se encuentra en el chasis de su servidor en la Número de serie y Confirmar el número de serie cajas.
  8. Hacer clic Provisión de borde.
  9. Sobre el Ingrese el pin y la región del dispositivo en el instalador pantalla, tome nota de los valores en la PIN del dispositivo y Región campos, ya que los necesitará más adelante. 

Ahora que ha comenzado la operación de aprovisionamiento, la dejará ejecutándose y continuará con el siguiente paso.

Nota: Si aún no ha descargado el instalador, puede acceder a la descarga desde la pantalla Provision New Edge haciendo clic en? o desde Ingrese el PIN y la región del dispositivo en la pantalla del instalador,

Prepare su unidad flash USB

Para preparar su unidad flash USB, descargará y usará Rufus, que es una utilidad de código abierto. Rufus reformateará su unidad flash USB como un dispositivo de arranque y luego copiará el instalador de la Solución de hardware del cliente en su unidad flash USB.

  1. Descargar el Rufus utilidad.
  2. Inserte su unidad flash USB en el puerto USB de su PC.
  3. Ejecute el ejecutable de Rufus.
  4. Seleccione su unidad flash USB de la Dispositivo lista.
  5. Seleccione el disco o la imagen ISO de la Selección de arranque lista.
  6. Hacer clic Seleccione y elija el archivo de imagen que descargó. Rufus completa automáticamente los campos obligatorios. 
    • MBR o GPT Para el Esquema de partición.
      Nota: Rufus elige el valor para el esquema de partición según el formato actual de su unidad flash USB. Cualquiera de los dos esquemas de partición funciona.
    • UEFI (no CSM) Para el Objetivo del sistema.
    • Grande FAT32 (predeterminado) desde el Sistema de archivos lista.
    • 32 kilobytes (predeterminado) Para el Tamaño de cluster.
  7. Hacer clic Comienzo y espere mientras Rufus prepara la unidad flash USB de instalación de la Solución de hardware del cliente de arranque.
  8. Cuando Rufus complete su operación, haga clic en Cerrar.
Nota: Genesys recomienda que dedique la unidad flash USB a la instalación de la Solución de hardware del cliente y que no la use para ningún otro dato hasta que haya terminado de instalar su Solución de hardware del cliente Edge. A continuación, puede volver a formatear su unidad flash USB a su tamaño completo.

Configure RAID 1 en su Edge

Solución de hardware del cliente: borde pequeño

On the Customer Hardware Solution – Small Edge, the installer automatically configures the RAID 1 array on two of the three hard drives in the system. The installer configures the third hard drive for support purposes. More specifically, the third drive stores local media used for factory image restoration and provides space for over-the-air operating system upgrades.

Solución de hardware para el cliente: borde grande

For the Customer Hardware Solution – Large Edge, you need to manually configure the RAID 1 array and controller before you connect your Edge to the network. You’ll use two of the three hard drives for the RAID 1 array. The installer configures the third hard drive for support purposes. More specifically, the third drive stores local media used for factory image restoration and provides space for over-the-air operating system upgrades.

Para configurar la matriz y el controlador RAID 1, puede usar HPE Smart Storage Administrator o los menús de configuración en las utilidades del sistema UEFI. Para obtener más información, consulte el Guía de configuración de HPE Smart Array SR Gen10.

Conecte su Edge a su red.

Antes de poder realizar la verificación del hardware, primero deberá conectar su Edge a una red orientada a Internet.  Esta conexión debe realizarse al puerto WAN en el Edge.

Solución de hardware para el cliente: borde grande

Solución de hardware del cliente: borde pequeño

Realice la verificación del hardware

Para realizar la verificación del hardware, arrancará Edge utilizando la unidad flash USB de instalación de la Solución de hardware del cliente.

  1. Conecte su Edge a su red.
  2. Inserte la unidad flash USB de instalación de la Solución de hardware del cliente en un puerto USB de su Edge.
  3. Para arrancar desde la unidad flash USB, encienda su Edge y presione F11 durante el post.
  4. Cuando vea el menú de inicio del sistema, seleccione la unidad USB y espere mientras se inicia Edge.
  5. Cuando vea el instalador de la Solución de hardware del cliente, seleccione su idioma y haga clic en próximo.
  6. El instalador comprueba el hardware.
    • Si el hardware no coincide exactamente con lo que especifica la lista de materiales de la Solución de hardware del cliente, el proceso finaliza y muestra un código QR que lo llevará al artículo correspondiente de la lista de materiales de la Solución de hardware del cliente.
    • Si el hardware cumple con los requisitos, verá una pantalla de éxito y hará clic en Próximo.

Configure los ajustes del adaptador de red

En esta parte del procedimiento, el instalador de la solución de hardware del cliente le pedirá que configure los ajustes de su adaptador de red,

  1. Haga clic en el Utilice DHCP para WAN cuadro, si va a utilizar direcciones DHCP.
  2. Ingrese una dirección en el Dirección IP caja. (Puede usar la notación CIDR).
  3. Ingrese una dirección en el Puerta de enlace del puerto WAN (ruta predeterminada) caja.
  4. Introduzca hasta dos direcciones en la casilla IPv4 DNS addresses.
  5. Haga clic en la casilla Use DHCP for iLO, si va a utilizar direcciones DHCP.
  6. Introduzca una dirección en la casilla iLO IPv4 address. (Puede usar la notación CIDR).
  7. Seleccione DHCP en la casilla iLO gateway (default route).
  8. Hacer clic próximo.
  9. Ingrese la dirección de su servidor NTP en el Host NTP o déjelo en blanco para utilizar el host NTP predeterminado.
  10. Hacer clic próximo.
Nota: El uso de más de dos servidores DNS puede causar problemas.

Configure la región de AWS e ingrese el PIN

En esta parte del procedimiento, usará el PIN del dispositivo y Región que registró cuando comenzó el procedimiento de aprovisionamiento.

  1. Seleccione su región de la Región de origen de Genesys Cloud lista.
  2. Ingrese el PIN en el PIN del dispositivo del administrador de telefonía caja.
  3. Hacer clic próximo.

Descargue la imagen y registre las nuevas credenciales de la OIT

En esta parte del procedimiento, el instalador descarga la imagen de Edge real. La descarga puede tardar algún tiempo en completarse.

Una vez completada la descarga, el instalador escribe la imagen en el disco duro. A medida que se escribe la imagen en el disco duro, el proceso actualiza las credenciales de la OIT originales asignadas al hardware. Las credenciales originales de la OIT se muestran en una etiqueta en la parte inferior del chasis. Cuando el procedimiento muestra las nuevas credenciales de la OIT, debe marcar las credenciales antiguas y registrar las nuevas.

  1. Cuando veas el Listo para descargar e instalar mensaje, haga clic en próximo.
  2. Cuando vea el mensaje de credenciales de la OIT, tome nota de las nuevas credenciales de la OIT 
  3. Hacer clic OK.
  4. Cuando el instalador complete el procedimiento de generación de imágenes, haga clic en próximo.

Proceso de instalación completo

Cuando se completa la instalación, el instalador vuelve a mostrar las nuevas credenciales de la OIT y le solicita que reinicie Edge.

  1. Retire la unidad flash USB.
  2. Reinicia el Edge manualmente presionando el botón de encendido.
Nota: Cuando el Edge se reinicie, verá una serie de mensajes de error en la pantalla. Sin embargo, no hay nada de qué preocuparse, ya que estos mensajes se refieren a los servicios de energía de HP que el software Edge no utiliza.

Finalice el aprovisionamiento y configure su Edge

En este punto, su Edge está emparejado con su organización Genesys Cloud y volverá a la interfaz de usuario de Genesys Cloud para configurar las conexiones telefónicas de su Edge.

  1. Cuando veas el Listo para configurar mensaje, haga clic en Configurar Edge.

Para configurar su nuevo Edge para su uso en su organización Genesys Cloud, realizará una serie de operaciones de configuración. 

  1. Crear un tronco SIP
  2. Crear una troncal de teléfono SIP
  3. Conecte una troncal existente a una interfaz de red Edge.
  4. Determine cuántos sitios necesita y agréguelos al sistema.
  5. Asocie Edge con un sitio y un grupo Edge. Conecte una troncal SIP externa.
  6. Agregue un plan numérico nuevo o modifique el predeterminado.
  7. Agregue una nueva o modifique la ruta de salida.
  8. Configurar los servicios de emergencia