Configurar la mensajería ACD para WhatsApp Messenger

Todos los clientes de WhatsApp que deseen activar nuevos números de WhatsApp o reintegrar números existentes que ya se activaron mediante el proceso de incorporación manual también deben pasar por el proceso de incorporación de autoservicio de incorporación de WhatsApp integrado . Esto incluye a los clientes cuyas cuentas de WhatsApp Business (WABA) son gestionadas actualmente por Genesys. Esto también se aplica a los clientes que están en proceso de migración a los nuevos WABA integrados, de los que serán propietarios y gestores en el futuro. Los nuevos clientes que estén migrando números de WhatsApp de otro proveedor a Genesys también deben crear primero un nuevo WABA utilizando Embedded Signup, y activar al menos un nuevo número de teléfono, antes de migrar cualquier número existente. Envíe un correo electrónico a GenesysCloudWhatsAppRequests@genesys.com para solicitar un ejemplar de la Guía de migración de WhatsApp para WABA integrados.

Si tiene más preguntas, envíe un correo electrónico a GenesysCloudWhatsAppRequests@genesys.com.