Cambios en la política de reproducción automática de Chrome
El problema
Chrome anunció cambios en su política de reproducción automática que entrarán en vigencia en diciembre de 2018. Los usuarios ahora deben interactuar con un elemento del navegador antes de que comience la reproducción de audio. Este cambio evita que suenen las interacciones entrantes.
Para obtener más información sobre las limitaciones de Salesforce,
Para obtener más información sobre los cambios en la política de reproducción automática de Chrome, consulte Sección de audio web de los cambios en la política de reproducción automática en la documentación de Google.
Quien esta afectado
Este cambio afecta a cualquier cliente integrado de Genesys Cloud que utilice el navegador Chrome.
La solución
Habilite Chrome para permitir el sonido.
- Hacer clic Cerrar con llave en la barra de direcciones de su navegador Chrome.
- Hacer clic Configuración del sitio.
- Debajo Sonido, Seleccione Permitir.
Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca del marco integrable de Genesys Cloud, Acerca de Genesys Cloud para Chrome, Acerca de Genesys Cloud para Salesforce, Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.
