Acerca de chat


Comparta inmediatamente sus ideas con personas dentro de su organización sin enviar un correo electrónico. La historia de chat persistente le permite iniciar una conversación con sus compañeros y continuar en cualquier momento.

Interacciones de chat web

ACD chat por web las interacciones son diferentes de las de la charla Genesys Cloud. Obtenga más información sobre las interacciones chat por web. 


Genesys Cloud chat

Utilice la lista de chat para ver todos sus chats actuales y comprobar si hay gente disponible, ausente o ocupada. 


Iniciar un chat

Inicie un chat en cualquier lugar donde vea el icono de chat, incluyendo páginas de perfil y búsqueda resultados. Inicie un chat con vídeo sin abrir una ventana nueva.


Enviar mensajes de chat y mucho más

Envíe un mensaje instantáneo a cualquier persona de su organización. Da carácter a tus mensajes con emojis y formato de texto. Comparta archivos, imágenes y medios de Internet en la ventana de chat.


Chatear con un grupo

Supervisar y participar en un grupo chat. Para crear su propio grupo de chat, inicie un chat con varias personas o añada participantes.


Hacer más con chat

Personalice las notificaciones de chat para chats individuales o para todos los chats y cambie el diseño de la lista de chat. Llame rápidamente a la persona con la que chatea en un chat individual utilizando el icono de llamadas. Busque en todos los mensajes anteriores de la sala de chat para encontrar el mensaje que está buscando. Utilice la secuencia de actividades para ver y navegar hasta los chats recientes. Su administrador puede configurar webhooks para otros sistemas, como Jenkins, Jira y Github, para publicar automáticamente eventos en salas de chat. Gire el Genesys Cloud Collaborate Chat característica en la organización o desconéctelo.