Acerca del chat

Utilice el chat de Genesys Cloud para compartir instantáneamente sus ideas con personas dentro de su organización sin enviar un correo electrónico. El historial de chat persistente le permite iniciar una conversación con sus colegas y continuarla en cualquier lugar en cualquier momento.

Mensajería web ACD e interacciones de chat web

La mensajería web de ACD y las interacciones de chat web son diferentes del chat de Genesys Cloud. Obtenga más información sobre estas interacciones ACD. 


Chat en la nube de Genesys

Use la lista de chat para ver todos sus chats actuales y para verificar si hay personas disponibles, ausentes u ocupadas. 


Iniciar una conversación

Inicie un chat en cualquier lugar donde vea el icono de chat, incluidas las páginas de perfil y los resultados de búsqueda. Inicie un chat de video sin abrir una nueva ventana.


Envía mensajes de chat y más

Envíe un mensaje instantáneo a cualquier persona de su organización. Dale carácter a tus mensajes con emojis y formato de texto. Comparta archivos, imágenes y medios de Internet en la ventana de chat.


Chatear con un grupo

Monitorear y participar en una grupo chat. Para crear su propio grupo de chat, inicie un chat con varias personas o agregue participantes.


Haz más con el chat

Personalice las notificaciones de chat para chats individuales o para todos los chats y cambie el diseño de la lista de chat. Llame rápidamente a la persona con la que está chateando en un chat uno a uno usando el ícono de Llamadas. Busque en todos los mensajes anteriores de una sala de chat para encontrar el mensaje que está buscando. Utilice el flujo de actividad para ver y navegar a los chats recientes. Su administrador puede configurar webhooks para otros sistemas, como Jenkins, Jira y Github, para publicar eventos automáticamente en las salas de chat. Active o desactive la función Genesys Cloud Collaborate Chat en toda la organización.