Cambiar registros importados mediante contactos externos
Prerrequisitos
- Contactos externos > Entidad externa > Importar permiso (incluido en el Administración papel)
El uso de una importación masiva para cargar información de organización o contacto externo le permite cambiar los valores de campo para esos registros. Puede realizar cambios manuales en uno o más de esos registros; sin embargo, una carga masiva posterior reemplaza los cambios manuales.
Nota: El proceso de importación masiva es una sincronización unidireccional. Los cambios que realiza en los campos de Genesys Cloud no se realizan en el archivo CSV de origen.
