Centro de recursos en la nube de Genesys

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  1. Hogar
  2. Editor de campañas

Editor de campañas

El editor de campañas se abre automáticamente al crear o editar una campaña. Como cada modo de marcación tiene un conjunto ligeramente diferente de propiedades, la apariencia del editor cambia cuando se selecciona un modo de marcación diferente. Para ver cómo aparece el editor en cada modo, seleccione una pestaña:

 

  • Avance
  • Sin agente
  • Poder
  • Profético
  • Progresivo

La figura muestra el editor de campañas para el modo de marcación previa

Procedimientos

  • Configuración de salida
  • Crea una campaña de vista previa
  • Modos de marcación
  • Propiedades de la campaña por modo de marcación

La figura muestra el editor de campañas para el modo de marcación sin agente

Procedimientos

  • Configuración de salida
  • Crea una campaña sin agentes
  • Modos de marcación
  • Propiedades de la campaña por modo de marcación

La figura muestra el editor de campañas para el modo de marcación automática

Procedimientos

  • Configuración de salida
  • Crea una campaña de marcación automática
  • Modos de marcación
  • Propiedades de la campaña por modo de marcación

La figura muestra el editor de campañas para el modo de marcación predictiva

Procedimientos

  • Configuración de salida
  • Cree una campaña de marcación predictiva
  • Modos de marcación
  • Propiedades de la campaña por modo de marcación

La figura muestra el editor de campañas para el modo de marcación progresiva

Procedimientos

  • Configuración de salida
  • Crea una campaña de marcación progresiva
  • Modos de marcación
  • Propiedades de la campaña por modo de marcación

  • Si sigues teniendo dudas, puedes pedir ayuda a la comunidad.
Artículos sugeridos
  • Acerca de la marcación saliente
  • Crea una nueva campaña
  • Editar una campaña existente
  • Configuración de salida
  • Descripción general del editor de scripts
  • Asignar lista de contactos a una campaña
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Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 7.500 organizaciones en más de 100 países mejorar la fidelidad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias número 1 impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma todo en uno de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza de trabajo, eficiencia y mejoras operativas.

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