Esta vista gestiona reglas de campaña. Las reglas de campaña afectan la ejecución de campañas, según el número actual de agentes de campaña o el porcentaje de finalización de una campaña. A diferencia de las reglas de llamada, que se aplican a las llamadas, las reglas de campaña se aplican a campañas o secuencias de campañas.

  • Las reglas de campaña evalúan la ejecución de campañas para tomar acciones como iniciar, detener, establecer prioridades o reciclar la lista de contactos.
  • Las condiciones de la regla comparan el número actual de agentes de campaña o el porcentaje de finalización en tiempo real de una campaña con umbrales predefinidos.
  • Para que surta efecto, una regla de campaña debe activarse configurando su interruptor de estado Sobre en la vista Reglas de campaña.

Para configurar reglas que afecten al tratamiento de las llamadas en lugar de las campañas, utilice call rules.

Estos son los elementos de configuración de la vista de reglas de campaña.

 

Elementos Gestión de las reglas de la campaña
Crear nuevo Para configurar una nueva regla de campaña, haga clic en Create New.
Editar Para editar una regla de campaña, seleccione la casilla y haga clic en Editar.
Dupdo Para duplicar una regla de campaña, seleccione la casilla de verificación y haga clic en Copiar.
Borrar Para eliminar una regla de campaña, seleccione la casilla de verificación y haga clic en Eliminar.
 Interruptor de encendido/apagado Para hacer que una regla de campaña esté activa o inactiva, active una regla de campaña en o .
 Nombre Para filtrar una regla, introduzca un nombre de regla en el cuadro de búsqueda. Para abrir una regla en el editor, haga clic en el nombre de la regla.

caret arriba/abajo

Para ordenar la lista de entradas de reglas de campaña, haga clic en el signo de intercalación del campo Nombre. Las entradas se clasifican en orden ascendente o descendente.
Paging La vista de reglas de campaña está paginada. Utilice los controles de paginación para navegar a la página siguiente o anterior. La posición actual se indica con el número de página. Cambie el número de entradas mostradas en cada página en la lista desplegable de registros por página. 

Procedimientos