Vista de reglas de campaña

Esta vista gestiona reglas de campaña. Las reglas de campaña afectan la ejecución de campañas, según el número actual de agentes de campaña o el porcentaje de finalización de una campaña. A diferencia de las reglas de llamada, que se aplican a las llamadas, las reglas de campaña se aplican a campañas o secuencias de campañas.

  • Las reglas de campaña evalúan la ejecución de campañas para tomar acciones como iniciar, detener, establecer prioridades o reciclar la lista de contactos.
  • Las condiciones de la regla comparan el número actual de agentes de campaña o el porcentaje de finalización en tiempo real de una campaña con umbrales predefinidos.
  • Para que surta efecto, una regla de campaña debe activarse configurando su interruptor de estado Sobre en la vista Reglas de campaña.

Para configurar reglas que afecten el procesamiento de llamadas en lugar de campañas, utilice reglas de llamada en lugar de.

Haga clic en la imagenHaga clic en la imagen a continuación para obtener detalles sobre la vista de reglas de campaña.
Abre una regla para editar, si se marca una sola regla y se hace clic en este botón.
Duplica las reglas marcadas.
Elimina las reglas marcadas.
Crea una nueva regla de campaña.
Utilice casillas de verificación para marcar los elementos que se eliminarán o copiarán
Estos interruptores activan o desactivan una regla de campaña para activarla o desactivarla.
Filtre las reglas escribiendo todo o parte del nombre de una regla en este cuadro.
Ordena la lista de entradas en orden ascendente o descendente.
Haga clic en el nombre de una regla para abrirla en el editor de reglas.
Los controles de paginación navegan a la página de entradas siguiente o anterior. Opcionalmente, puede cambiar el número de entradas que se muestran en cada página. La posición actual se indica mediante el número de página.
Selecciona o anula la selección de todas las entradas en la vista.

Procedimientos