Ask for Payment action

The label you enter here becomes the name of the action in the flow.

Select a currency code for the payment from the drop-down list.

Select a country code for the payment from the drop-down list.

Select the payment platform through which the transaction must occur. 

Note: As the Ask for Payment action is currently available for Apple Messages for Business only, the payment platform is also limited to Apply Pay.

Optionally, you can split the total payment value into line items that explain payments and additional charges. For example, if you want to indicate any additional charges, discounts (negative value), or estimated tax amount as part of the total value. You can add up to 10 line items.

In Literal mode, click Line Item to add a new line item. Then, customize each line item using the following fields:

• Listing Name: Provide a short name for the listing item. For example, “Discounts.”
• Listing Price: Enter the value of the line item. Negative values are also allowed.

Optionally, define a list of the available shipping methods. You can add up to four shipping options.

In Literal mode, click Shipping Option to add a new shipping option. Then, customize each shipping option using the following fields:

• Label: Provide a short description of the shipping method. For example, “In-store pick up.”
• Identifier: Define a unique value that can be used to identify this shipping method.
• Shipping Details: Provide an additional description of the shipping method. For example, “Estimated delivery in 10 days.”
• Price: Enter the cost associated with this shipping method.

Note: The Apple Pay payment message displays the first shipping option from the list as the default shipping method.

Set the total amount for the customer to pay. 

Click Increase or Decrease to adjust the amount, or manually enter the amount.

Note: Ensure that the total cost is the sum of all subtotals that you defined in the line items.

List the contact details that the customer must fill in before they can make the payment. 

Click String to add one of the following pre-defined fields:

• Email: The email address of the payer
• Name: The payer name
• Phone: The payer’s phone number
• Address: The payer’s address

Customize the message that the customer receives when the digital bot sends the payment request.

To customize the received message, click the Received Message tile and perform the following steps:

• Add a title for the received message.
• (Optional) Add an image. 
• (Optional) Add a subtitle.

Note: If no image is configured for the received message when using Apple Messages for Business, the default Apple Pay icon is used.

Set the timeout before which the customer must complete the payment. If this timeout expires, the flow triggers a No Input event.

Click Increase or Decrease to adjust the timeout, or manually enter the timeout.

Introduzca la comunicación que el bot produce cuando la entrada del usuario no es una coincidencia válida.

Nota: El bot devuelve el contenido de Settings > User Input > No Match Detected > No Match Apology, combinado con la comunicación No Match.

Activa el campo No Match Reprompts. Utilice esta opción para crear una lista de avisos de no coincidencia que se produzcan de forma incremental cuando el bot reciba eventos de entrada No coincidentes.

Cuando el bot recibe una entrada No Match, el bot devuelve la comunicación en la colección No Match Reprompts que corresponde al número actual de entradas No Match recibidas para esa acción. Por ejemplo, la primera entrada No Match hace que el bot utilice el primer reprompt No Match de la colección definida.

La longitud de la colección de Reintentos de No Coincidencia anula el número máximo de reintentos de No Coincidencia que usted defina en Configuración > Entrada de Usuario > No Coincidencia Detectada > Número Máximo de Reintentos de No Coincidencia para esa acción en particular. Por ejemplo, si defines dos reintentos en la colección, el bot reintentará dos veces. Una colección vacía desactiva los reintentos de No Match.

Nota: El bot devuelve la comunicación Ajustes > Entrada de usuario > No coincidencia detectada > Apología de no coincidencia combinada con la correspondiente comunicación de reprompt de no coincidencia.

Activa el campo por defecto No Match. Utilice esta opción para definir un único aviso de No coincidencia que el bot producirá cuando reciba eventos de entrada No coincidentes.

• Número máximo de entradas: Activa o desactiva la ruta de No Entradas Máx. Cuando se activa esta opción, si el bot supera el número máximo de reintentos de no entrada establecido para esta acción, el flujo sigue esta ruta de salida.
• Max No Matches: Activa o desactiva la ruta Max No Matches. Al activar esta opción, si el bot supera el número máximo de reintentos de no coincidencia que ha establecido para esta acción, el flujo sigue esta ruta de salida.

Nota: Si desactiva esta ruta, los flujos que configure para la ruta de salida se ocultarán, no se eliminarán.

This path indicates that the system successfully processed the payment.

To follow the route you want the interaction to take, drag the appropriate action below the Success path.

This path indicates that the system was unable to process the payment.

Para dirigir la ruta que desea que siga la interacción, arrastre la acción adecuada debajo de la ruta de Fallo.