Empiece a utilizar el enrutamiento predictivo

Prerrequisitos

  • Facturación > Suscripción > Agregar permiso

El siguiente video le muestra los pasos para comenzar a usar el enrutamiento predictivo por primera vez. El procedimiento escrito sigue al video.

  1. Navega al Admin> Colas página.
  2. Haga clic en el Aprende más en el encabezado de la columna Evaluación de enrutamiento predictivo. Se abre el panel Optimizar enrutamiento con IA.
  3. Comprenda las distintas fases del enrutamiento predictivo y haga clic en Iniciar evaluación. 
  4. Asegúrese de que dispone de los permisos necesarios para iniciar la evaluación de las prestaciones. Haga clic en Iniciar evaluación de colas. 
  5. Las opciones del siguiente paso dependen de si ha adquirido antes las fichas de Experiencia AI:
    • Si no ha comprado los tokens de la Experiencia AI - Le redirige a AppFoundry, donde puede comprar tokens de la Experiencia AI. Una vez procesada la compra, vuelva a la ventana Colas, haga clic en Más información en la columna Evaluación de enrutamiento predictivo. Consulte Próximos pasos (al final de este artículo) para continuar.
    • Si ha adquirido los tokens AI Experience - Haga clic en Iniciar comparación de rutas Test o Activar ruta predictiva. Consulte Próximos pasos (al final de este artículo) para continuar.
  6. Asigne los permisos necesarios para utilizar el enrutamiento predictivo.  

Próximos pasos

Puede volver a ejecutar la evaluación de beneficios, iniciar una prueba comparativa o activar directamente el enrutamiento predictivo para todas las interacciones de una cola.