Agregar personas a la organización
- Directorio> Usuario> Todo permiso
- Para evitar que los correos electrónicos de invitación lleguen a las carpetas de correo no deseado, solicite que su departamento de TI agregue el mypurecloud.com dominio a su lista de sitios de confianza.
- Nombre y dirección de correo electrónico son necesarios al crear una cuenta de usuario en Genesys Cloud. Se prefiere la siguiente información adicional, pero es opcional:
- Título
- Departamento
- Teléfono del trabajo
- Correo electrónico del gerente *
- Localización de la oficina
- Papel
- Cola
* Se requiere tener un administrador asignado para usar vistas de jerarquía.
Cuando crea nuevos usuarios, Genesys Cloud establece automáticamente su estado como activo, ya sea que envíe la invitación ahora o más tarde. Si elige enviar invitaciones a nuevos usuarios más tarde y establece manualmente su estado en inactivo, cuando envía las invitaciones, Genesys Cloud cambia automáticamente su estado a activo.
- Hacer clic Administración.
- Debajo Gente y Permisos, haga clic en Gente.
- Hacer clic Agregar persona. Se abre el cuadro de diálogo Agregar personas a la organización.
- Haga clic en el Persona pestaña.
- (Obligatorio) Complete el Nombre completo y Correo electrónico los campos.
- (Requerido) Bajo División, haga clic en Hogar y seleccione la división en la que colocar al usuario.
- (Opcional) Para ingresar información adicional, haga clic en Campos opcionales. Nota: El campo Administrador es opcional pero recomendado. Genesys Cloud utiliza asignaciones de administrador para crear vistas de jerarquía.
- (Opcional) Para agregar a la persona a una cola, haga lo siguiente:
- Debajo Asignar colas, comience a escribir las primeras letras de la cola deseada.
- Selecciónelo de la lista.
- Repita los pasos ab para cada cola adicional a la que agregar a la persona.
- (Opcional) Para agregar roles para la persona, haga lo siguiente:
- Debajo Asignar roles, comience a escribir las primeras letras del rol deseado.
- Selecciónelo de la lista.
- Repita los pasos ab para cada función adicional que desee asignar.
- Envía la invitación automáticamente seleccionando Enviar invitación ahora. Nota: Las personas que agregue no pueden unirse a Genesys Cloud hasta que reciban una invitación. Si no lo hace ahora, recuerde hacerlo más tarde.
- Hacer clic Crear.