Asignar un teléfono predeterminado

Prerrequisitos

  • Telefonía > Teléfono > Asignar permiso
  • Conversacion > Llama > Agregar permiso

Users must have the Conversation > Call > Add permission before administrators can assign a default phone. After assigning a default phone to a user, it is preselected for that user on initial login as well as the station if the user is currently logged out.

Nota: Un teléfono solo se selecciona en el inicio de sesión inicial y luego conserva la selección más reciente del usuario final para el próximo inicio de sesión.

Para asignar un teléfono predeterminado, siga estos pasos:

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Personas y permisos, haga clic en Gente.
  3. Busque el usuario al que desea asignar un teléfono. 
  4. Hacer clic Más y en el menú que aparece, haga clic en Editar persona.
  5. Haga clic en el Teléfono pestaña.
  6. En el Teléfono predeterminado , comience a escribir el nombre del teléfono y selecciónelo de la lista.
  7. Para configurar el teléfono para que responda automáticamente cuando llegue una llamada ACD para este usuario, encienda Respuesta automática.
  8. En el Segundos de tiempo de espera caja, tipo la cantidad de segundos que tarda una llamada entrante en alertar a un usuario antes de que Genesys Cloud envíe la llamada al correo de voz. 
    Notas:
    • El valor predeterminado es 12 segundos.
    • El máximo es de 60 segundos. Transcurridos 60 segundos, la llamada pasa automáticamente al buzón de voz.
    • Si establece aquí los segundos de tiempo de espera, anula cualquier ajuste de tiempo de espera global de que haya establecido. No se puede volver a la configuración global de tiempo de espera.
  9. Hacer clic Ahorrar.