Nota: Este artículo se aplica a la implementación privada de Genesys Cloud Embeddable Framework. Para más información, ver Opciones de implementación.

Prerrequisitos

  • Un archivo framework.js creado por desarrolladores. Ver Cómo empezar (Centro de desarrolladores de Genesys Cloud).
  • Un grupo de usuarios que pueden acceder a la integración. Ver Página Administrar grupos.

Para utilizar una implementación privada de la integración, agregue una o más integraciones del Marco Integrable de Genesys Cloud Privado a su organización de Genesys Cloud. Puede agregar hasta cinco implementaciones de la integración. Si agrega más de una integración Private Genesys Cloud Embeddable Framework, cuando los usuarios inician sesión o borran su caché, la integración les pide que seleccionen qué implementación de la integración usar.

Importante: Si la configuración Restringir la incorporación de Genesys Cloud está habilitada en su organización de Genesys Cloud, debe agregar el dominio principal a Permitir dominios insertables. De lo contrario, su implementación de Genesys Cloud Embeddable Framework no podrá integrarse. Para más información, ver Gestione la incrustación de Genesys Cloud con los clientes integrados de Genesys Cloud.
  1. Agrega una integración.
    1. En Genesys Cloud, haga clic en Administración.
    2. Debajo Integraciones, haga clic en Integraciones.

      Aparece una lista de todas las integraciones que ha instalado.

    3. En la esquina superior derecha, haz clic en Integraciones.

      Aparece una lista de integraciones disponibles.

    4. Buscar Marco incrustable en la nube privada de Genesys y haga clic en Instalar en pc.
  2. Configure la integración.
    1. Haga clic en el Configuración pestaña. 
    2. Archivo framework.js: Hacer clic Navegar y cargue un archivo framework.js.
      Nota: Puede cargar un nuevo framework.js para reemplazar un archivo existente en cualquier momento. Debido al almacenamiento en caché, los usuarios deben actualizar su cliente para ver el efecto del nuevo archivo. Cualquier cambio en la integración puede tardar varios minutos en aparecer.

    3. Filtrado de grupos: Hacer clic Seleccionar grupos.

      Los usuarios tienen acceso a la integración como miembros del grupo que seleccione. Para obtener más información sobre grupos y agregar miembros, consulte Acerca de la configuración de grupos (administradores).

    4. Hacer clic Ahorrar.
  3. Activar la integración.
    1. Debajo de la integración que acaba de agregar, haga clic en el Estado alternar para cambiarlo de Inactivo para Activo.

      Aparece un cuadro de diálogo Cambiar estado.

    2. Hacer clic sí.

La integración ahora está activa. Puede editar, desactivar o eliminar una integración instalada. Para más información, ver Editar, desactivar o eliminar una integración.

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca del marco integrable de Genesys Cloud.