La página Integraciones enumera las integraciones instaladas en su organización Genesys Cloud. Para cada integración, muestra la categoría (notificaciones de chat (webhooks), acciones de datos, contactos externos y más), estado (activo o inactivo), última actualización y acciones disponibles (editar integración, desactivar integración o eliminar integración).

Después de agregar una integración, puede editarla, desactivarla o eliminarla.

  1. Vaya a la página de Integraciones.
    1. Hacer clic Administración.
    2. Debajo Integraciones, haga clic en Integraciones.
  2. Junto a una integración que desea editar, desactivar o eliminar, haga clic en Más .
  3. Seleccione una de las siguientes opciones del menú:
    • Hacer clic Editar integración.

      Puede modificar cualquier información que ingrese o la configuración que realizó cuando agregó inicialmente la integración a su organización Genesys Cloud.

    • Hacer clic Desactivar integración.

      Se le solicita que desactive la integración. Para pausar la integración temporalmente, desactive en lugar de eliminar la integración.

      También puede desactivar la integración haciendo clic en Editar integración y luego haciendo clic Activo sobre el Detalles pestaña.

      Nota: Si hace referencia a esta integración y sus acciones de datos en otro lugar, como en un flujo de interacción en Architect o en un script, debe actualizar las referencias en estas aplicaciones. De lo contrario, las acciones de datos existentes toman la ruta de falla en el flujo de interacción.
    • Hacer clic Eliminar integración.

      Se le solicitará que elimine la integración. Esta acción elimina toda la información que ingresó o la configuración que realizó cuando agregó inicialmente la integración a su organización Genesys Cloud.

      También puede eliminar la integración haciendo clic en Editar integración y luego haciendo clic Desinstalar integración.

      Notas: 
      • Cuando se elimina una integración para acciones de datos, las acciones de datos que utilizan la integración también se eliminan junto con la integración.
      • Si hace referencia a esta integración y sus acciones de datos en otro lugar, como en un flujo de interacción en Architect o en Scripts, debe actualizar las referencias en estas aplicaciones. De lo contrario, las acciones de datos existentes toman la ruta de falla en el flujo de interacción.