Acceder al minero de intenciones

Utilice el minero de intenciones para ayudar a identificar rápidamente las intenciones de los usuarios en las conversaciones entre clientes y agentes. Intent miner busca un conjunto histórico de conversaciones, mensajes y transcripciones de voz entre agentes y clientes para un rango de fechas específico. A continuación, extrae el conjunto superior de intenciones y los análisis que rodean esas intenciones. Finalmente, devuelve una lista de expresiones que el sistema asocia con esa intención para permitir la importación a la configuración del bot. 

Acceder al minero de intenciones

Puedes acceder al minero de intenciones directamente desde un flujo de bots de Architect o de bots digitales. También puede acceder al minero de intenciones utilizando una URL específica de la región de AWS donde se creó su organización de Genesys Cloud.

Acceda a la página de inicio del minero de intenciones desde un Genesys Dialog Engine Bot Flow o Genesys Digital Bot Flow

Para acceder a la página de inicio de intent miner desde un flujo de bot de motor de diálogo de Genesys, siga estos pasos:

1. En Arquitecto, abra una nueva o existente Flujo de bot de arquitecto.
2. En el menú Insights and Optimizations , haga clic en Intent Miner.
3. Para añadir un nuevo minero, siga estos pasos:
   1. Hacer clic Crea un nuevo minero.
   2. Configure el minero según las especificaciones de su organización.
4. Para utilizar y gestionar un minero existente, haga clic en el enlace del nombre del minero que desea abrir.
5. Para utilizar y reiniciar un minero existente, siga estos pasos:
   1. Haga clic en un minero con un estado diferente al de Minería Completada. Se abre la página de Reiniciar Miner.
   2. Revise los mensajes del sistema y realice sus actualizaciones.
6. Hacer clic Reiniciar. 

Acceda a la página de inicio de intent miner desde una URL específica de la región

El acceso a la página de inicio de intent miner varía según la región. Ingrese la URL de la siguiente manera: https: // aplicaciones. [el host de su región] / intent-miner, reemplazando [el host de su región] con la región de Genesys Cloud adecuada.