Los aceleradores de Genesys Cloud CX son configuraciones de muestra de que puede implementar directamente en su organización de Genesys Cloud. Los aceleradores abarcan desde soluciones llave en mano hasta arquitecturas de referencia que puede aprovechar para crear soluciones personalizadas.

CX as Code es una herramienta para gestionar los recursos y la configuración de Genesys Cloud de forma declarativa en una o varias organizaciones de Genesys Cloud mediante Terraform de HashiCorp. Mientras que CX as Code se utiliza para la configuración de objetos, los aceleradores son casos de uso predefinidos de CX as Code que despliegan una nueva configuración. CX as Code proporciona las primitivas de bajo nivel para llevar a cabo esta ejecución. Algunos ejemplos de aceleradores son:

  • Acciones de datos
  • Bot fluye
  • Flujos de arquitectos
  • Fragmentos de seguridad basados en atributos
  • Banco de trabajo de conocimiento

Puede instalar varios artefactos de desarrollo de Genesys Cloud directamente en su organización a través de Genesys AppFoundry. Los aceleradores no requieren que el usuario sepa configurar un bot, diseñar un flujo de llamadas o configurar una acción de datos. En su lugar, la instalación del acelerador adecuado despliega la configuración necesaria.

Importancia de los aceleradores

  • Velocidad de entrega - Los activos instalables y basados en la comunidad permiten configurar soluciones rápidamente. Los componentes instalables en los aceleradores van desde simples acciones de datos que llaman a la API pública de Genesys Cloud hasta un contact center completo que incluye canales de voz y digitales.
  • Consistencia en la instalación y configuración - Las soluciones reflejan el uso por parte de Genesys Cloud de las mejores prácticas para tecnologías y disminuyen el riesgo de configurar soluciones problemáticas.

¿Cómo acceder y utilizar los aceleradores?

Los aceleradores están disponibles en Genesys AppFoundry. Puede buscar en el catálogo la configuración que desee y seleccionarla para facilitar su despliegue. 

  1. Inicie sesión en Genesys AppFoundry.
  2. Haga clic en Acelerador.
  3. Selecciona un acelerador del catálogo.
  4. Haz clic en Consíguelo ahora.
  5. En función del tipo de acelerador seleccionado, la configuración recopila información para establecer la implantación. Proporcione la información y haga clic en Revisar.
  6. Hacer clic Enviar.

Para obtener más información, consulte CX as Code en Genesys Cloud Developer Center.